Cloud Platform Tower Lead, 24x7 Operations

Accenture Colombia; Bogotá; On-site; COP 180,000,000 - 320,000,000; Full time

Job summary

Accenture Colombia busca un líder de torre de plataformas cloud para dirigir un equipo de seis especialistas distribuidos entre backoffice y portales, garantizando operaciones estables y cumplimiento de SLA.

El rol actúa como punto focal con el cliente y proveedores, gestionando incidentes críticos, cambios y mejoras, con enfoque en 24x7 y continuidad operativa en un entorno de nube pública.

Qualifications

• 8 o más años de experiencia en plataformas cloud y producción.
• Liderazgo técnico y coordinación de equipos.
• Conocimiento sólido de Amazon EKS, kubectl, Helm y autoescalado.
• Conocimiento de AWS Fargate, CloudFront, IBM HTTP Server, IBM WebSphere y AWS Glue a nivel de operación.
• Experiencia liderando relaciones técnicas con proveedores y gestión de escalaciones 24×7.

Responsibilities

• Liderar el equipo de plataformas cloud, asignando responsabilidades y balanceando la carga de trabajo.
• Planificar la cobertura y rotación de guardias para servicio 24×7 en P1/P2 y cambios de emergencia, y 12×5 en P3/P4.
• Ser punto focal ante cliente, propietarios de apps y proveedores; gobernar la torre de servicios.
• Gestión de incidentes, cambios, parchado y cumplimiento de SLA.
• Asegurar documentación técnica y runbooks actualizados.
• Colaborar con DevOps y equipos de contenedores para mejoras continuas.

Skills

Liderazgo técnico

Gestión de equipos

Cloud platforms

Inglés técnico

Scripting Bash/Python

Terraform

ITSM (ServiceNow)

Comunicación ejecutiva

Tools

Amazon EKS

AWS Fargate

API Gateway

Lambda

Step Functions

IBM WebSphere Portal

IBM HTTP Server

Terraform

CloudFront

Job description

Accenture Colombia busca un líder de torre de plataformas cloud para dirigir un equipo de seis especialistas distribuidos entre backoffice y portales, garantizando operaciones estables y cumplimiento de SLA.

El rol actúa como punto focal con el cliente y proveedores, gestionando incidentes críticos, cambios y mejoras, con enfoque en 24x7 y continuidad operativa en un entorno de nube pública.