Líder de Plataforma Cloud - Gestión de Equipo 24x7

Accenture PLC; Bogotá; Presencial; COP 240.000.000 - 360.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture plc busca un líder de torre de plataformas cloud para liderar el equipo de Resolution Groups - Cloud del Proyecto Aurora. El líder coordina un equipo de seis especialistas, distribuídos entre soporte a plataformas de backoffice y portales, manejando tareas de administración y operación de la torre.

El rol organiza y planifica las actividades operativas, actúa como punto focal ante el cliente y es el último nivel de escalamiento técnico.

Formación

• Experiencia liderando equipos de plataformas cloud o servicios de nube.
• Capacidad para planificar cobertura y rotación de guardias 24x7.
• Habilidad para mentorear y desarrollar al personal.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de seis especialistas de plataformas cloud (backoffice y portales).
• Planificar la cobertura del equipo y coordinar guardias on‑call para servicio 24×7 en P1/P2 y 12×5 en P3/P4.
• Ser el punto focal ante el cliente y los propietarios de las aplicaciones, ciberseguridad y proveedores.
• Asegurar la estabilidad operativa y el cumplimiento de SLAs del contrato.
• Gestionar reuniones de gobernanza mensuales y comunicar incidentes y avances.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de operaciones en nube

Planificación de recursos

Comunicación con cliente

Descripción del empleo

Accenture plc busca un líder de torre de plataformas cloud para liderar el equipo de Resolution Groups - Cloud del Proyecto Aurora. El líder coordina un equipo de seis especialistas, distribuídos entre soporte a plataformas de backoffice y portales, manejando tareas de administración y operación de la torre.

El rol organiza y planifica las actividades operativas, actúa como punto focal ante el cliente y es el último nivel de escalamiento técnico.