Auxiliar de Operaciones

Jalo; Medellín; Presencial; COP 18.788.000 - 22.504.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación

Beneficios extralegales

Descripción de la vacante

Calle Flora Hotel busca un Auxiliar de Operaciones Hoteleras para apoyar la operación diaria y brindar una experiencia cálida a los huéspedes. La función abarca recepción, equipaje, coberturas, y preparación de habitaciones VIP/PLUS, con énfasis en presentación y detalle.

Se valoran la vocación de servicio y la capacidad de trabajar en equipo. Contrato indefinido y salario base más auxilio de transporte y propinas, con horario rotativo de domingo a domingo.

Formación

• Se valora vocación de servicio y buena actitud ante huéspedes.
• Capacidad de mantener estándares de calidad y detalle en la limpieza y presentación de habitaciones.
• Habilidad para colaborar con diversas áreas del hotel en situaciones de alta demanda.

Responsabilidades

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes.
• Apoyar check-in y check-out, manejo y traslado seguro de equipaje.
• Atender solicitudes básicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Cobertura nocturna de habitaciones, apertura de cama y colocación de amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS con atención a detalles de bienvenida.
• Reportar novedades de habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar a Recepción en picos de demanda y durante eventos.
• Colaborar en llegadas especiales, grupos y necesidades operativas.
• Cumplir protocolos, estándares de servicio, seguridad y confidencialidad.

Conocimientos

Vocación de servicio

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Discreción

Descripción del empleo

En Calle Flora Hotel, estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Operaciones Hoteleras para hacer parte de nuestro equipo y brindar una experiencia cálida, ágil y memorable a nuestros huéspedes.

Objetivo del cargo

Apoyar integralmente la operación y el servicio al huésped, participando en procesos de recepción, manejo de equipaje, acompañamiento, cobertura nocturna y preparación de habitaciones VIP y PLUS, garantizando el cumplimiento de nuestros estándares de servicio y atención al detalle.

Principales funciones

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes.
• Apoyar check-in y check-out, incluyendo manejo y traslado seguro del equipaje.
• Atender solicitudes básicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Realizar cobertura nocturna de habitaciones, apertura de cama, organización y colocación de amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS, cuidando especialmente la presentación y los detalles de bienvenida.
• Reportar novedades de habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar a Recepción en momentos de alta demanda o cuando sea necesario, de acuerdo con la capacitación recibida.
• Apoyar eventos, grupos, llegadas especiales y demás necesidades de la operación.
• Cumplir protocolos, estándares de servicio, seguridad y confidencialidad del hotel.

Perfil

Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente actitud, presentación personal, atención al detalle, responsabilidad, discreción y capacidad de trabajo en equipo, con disposición para desempeñarse en diferentes actividades operativas de acuerdo con las necesidades del hotel.

Condiciones laborales

Tipo de contrato: Indefinido

Salario: $1.850.000 + Auxilio de Transporte + Propinas

Horario: Domingo a domingo, con un día de descanso entre semana

Beneficios: Alimentación + beneficios extralegales

Si te apasiona la hotelería, el servicio al huésped y trabajar en equipo, ¡queremos conocerte!