Botones

Jalo Rent SAS; Medellín; Presencial; COP 18.972.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación

Propinas

Auxilio de transporte

Descripción de la vacante

Calle Flora Hotel busca un/a Botones para brindar una experiencia cálida y ágil a los huéspedes. El rol acompaña llegadas y salidas, asiste con el check-in/check-out y maneja equipaje para garantizar un servicio de alta calidad.

Se requiere vocación de servicio, excelente presentación y disposición para aprender. Se ofrece contrato indefinido, salario de 1.850.000 COP más auxilio de transporte y propinas, con horario de domingo a domingo y un día de descanso entre semana.

Formación

• Experiencia previa en hotelería o servicio al cliente.

Responsabilidades

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes durante su llegada y salida.
• Apoyar procesos de check-in y check-out, manejo y traslado seguro del equipaje.
• Atender solicitudes básicas de los huéspedes y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Apoyar a Recepción en momentos de alta demanda conforme a procedimientos.
• Realizar cobertura nocturna de habitaciones y preparar amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS cuidando la presentación y bienvenida.
• Reportar novedades relacionadas con habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar operaciones en eventos, grupos y llegadas especiales.

Conocimientos

Servicio al cliente

Orientación al huésped

Trabajo en equipo

Proactividad

Comunicación asertiva

Descripción del empleo

En Calle Flora Hotel estamos en búsqueda de un(a) Botones para hacer parte de nuestro equipo y brindar una experiencia cálida, ágil y memorable a nuestros huéspedes.

Objetivo del cargo

Brindar un servicio cercano y oportuno a nuestros huéspedes, apoyando el proceso de llegada y salida, manejo de equipaje y diferentes actividades operativas del hotel, contribuyendo al cumplimiento de nuestros estándares de servicio, presentación y atención al detalle.

Principales funciones

• Recibir, acompañar y orientar cordialmente a los huéspedes durante su llegada y salida.
• Apoyar los procesos de check-in y check-out, incluyendo el manejo y traslado seguro del equipaje.
• Atender solicitudes básicas de los huéspedes y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Apoyar a Recepción en momentos de alta demanda, de acuerdo con los procedimientos y capacitación recibida.
• Realizar cobertura nocturna de habitaciones, incluyendo apertura de cama, organización y colocación de amenities.
• Preparar y verificar habitaciones VIP y PLUS, cuidando especialmente la presentación y los detalles de bienvenida.
• Reportar oportunamente novedades relacionadas con habitaciones, mantenimiento o servicio.
• Apoyar la operación en eventos, grupos, llegadas especiales y demás actividades requeridas.
• Apoyar diferentes procesos operativos del hotel de acuerdo con las necesidades del servicio.
• Velar por el adecuado manejo y cuidado de los elementos, equipaje y pertenencias de los huéspedes.
• Cumplir los protocolos de servicio, seguridad, presentación personal y confidencialidad establecidos por el hotel.

Perfil

• Vocación de servicio y excelente actitud.
• Excelente presentación personal.
• Orientación al huésped y atención al detalle.
• Responsabilidad, dinamismo y disposición para aprender.
• Comunicación cordial y asertiva.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disposición para apoyar diferentes actividades operativas de acuerdo con las necesidades del hotel.
• Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o cargos similares.

Condiciones laborales

Contrato: Término indefinido

Salario: $1.850.000 + Auxilio de Transporte + Propinas

Horario: Domingo a domingo, con un día de descanso entre semana

Beneficios: Alimentación + beneficios extralegales

¿Quieres ser parte de nuestro equipo?

Si te apasiona la hotelería, disfrutas brindar un excelente servicio y te gusta trabajar en equipo, ¡queremos conocerte!