Bilingual Intake Specialist - English/Spanish

SOLVO S.A.S

Bogotá ciudad

A distancia

COP 27.900.000 - 42.408.000

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Hace 4 días

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Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S en Bogotá busca un(a) Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con clientes potenciales, gestionando llamadas, correos y formularios para entender sus necesidades.

El candidato ideal posee experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español e inglés (C1) y capacidad para registrar información con precisión en el CRM, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto.

Formación

Se requieren habilidades claras de comunicación, empatía y orientación al cliente.
Dominio del inglés y español a nivel C1 o superior.
Experiencia previa en servicio al cliente, ventas, intake, call center o roles de atención al cliente de al menos 1 año.

Responsabilidades

Gestionar llamadas entrantes y salientes de potenciales clientes.
Comunicarse con clientes por teléfono, correo y formularios en línea.
Escuchar activamente las necesidades de los clientes y recopilar información relevante.
Calificar prospectos mediante preguntas para determinar elegibilidad del servicio.
Explicar claramente los servicios y beneficios de la empresa.
Mantener registros detallados en el sistema CRM.
Brindar un excelente servicio al cliente y realizar seguimientos.
Colaborar con el equipo para asegurar un proceso de admisión eficiente.
Cumplir con métricas y objetivos de desempeño.