Auxiliar Servicio al Cliente

HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Decameron Colombia está buscando Auxiliar de Servicio al Cliente para garantizar la correcta administración de reservas, reportes y procesos operativos de la empresa. La persona ideal debe ser organizada, analítica y orientada al detalle, con capacidad de trabajar en equipo y comunicar de forma efectiva tanto oral como escrita, para gestionar reservas y resolver incidencias con precisión.

Ofrecen oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente dinámico y desarrollo de habilidades, con

Formación

• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Capacidad para manejar situaciones bajo presión.
• Integridad y responsabilidad en la gestión de datos.

Responsabilidades

• Gestionar reservas provenientes de Channel Manager, OTAs y Tour Operadores.
• Asignar reservas de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Elaborar reportes de cancelaciones y errores operativos.
• Validar pagos para prevenir fraudes y contracargos.
• Gestionar correos corporativos y seguimiento de solicitudes.
• Actualizar indicadores y reportes operativos.
• Revisar casos para identificar oportunidades de mejora.

Conocimientos

Orientación al servicio

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva oral y escrita

Manejo y solución de problemas

Integridad y responsabilidad

Tolerancia a la presión

Descripción del empleo

¿Eres una persona organizada, analítica y orientada al detalle?

Buscamos un Auxiliar de Servicio al cliente para garantizar la correcta administración de reservas, reportes y procesos operativos de la compañía.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar reservas provenientes de Channel Manager, OTAs y Tour Operadores.
• Asignar reservas de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Elaborar reportes de cancelaciones y errores operativos.
• Validar pagos para prevenir fraudes y contracargos.
• Gestionar correos corporativos y seguimiento de solicitudes.
• Actualizar indicadores y reportes operativos.
• Revisar casos para identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Orientación al servicio.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva oral y escrita.
• Manejo y solución de problemas.
• Integridad y responsabilidad.
• Tolerancia a la presión.

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente dinámico y colaborativo.
• Aprendizaje continuo y desarrollo de habilidades.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (jornada de 4 horas) y domingos únicamente si la operación lo requiere.

¡Postúlate ahora y sé parte de la experiencia Decameron!