Asesor fidelizaciones

HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.; Bogotá ciudad; On-site; COP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de Alimentación: $12.400 COP por日

Job summary

Hoteles Decameron S.A.S. busca un Asesor(a) de Fidelización para garantizar la experiencia de cliente, transformando cada interacción en oportunidad de venta y satisfacción del huésped. Serás responsable de gestionar solicitudes, atender SAC y asegurar el cumplimiento de servicios contratados.

Ofrecemos sueldo base mínimo vigente, comisiones variables y bono de alimentación diario. Es un rol enfocado a ventas, servicio al cliente y manejo de casos para reducir riesgos y asegurar viajes

Qualifications

• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar incidencias.
• Buena comunicación y organización.

Responsibilities

• Gestión de soluciones y ventas: asignar y hacer seguimiento a solicitudes, asegurando tiempos de respuesta.
• Atención telefónica al SAC para brindar soporte cordial al cliente.
• Comunicación clara y cordial en los casos asignados.
• Mitigación de riesgos: tramitar casos ante SIC para reducir riesgos de demandas.
• Emitir asistencias médicas para garantizar servicios contratados.

Skills

Ventas

Resolución de problemas

Servicio al cliente

Organización

Job description

¡Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesor(a) de Fidelización y Vive la Experiencia!

¿Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica? En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos un(a) Asesor(a) de Fidelización dinámico(a) y comprometido(a) para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones "Todo Incluido".

Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia!

Tu Propósito Principal: El Reto de la Fidelización

Tu rol será clave para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el profesional encargado de transformar cada interacción en una oportunidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.

Tus Funciones Clave (Responsabilidades)

• Gestión de soluciones y ventas: Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una oportunidad de venta
• Atención Telefónica: Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente (SAC), para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente.
• Comunicación Efectiva: Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes.
• Mitigación de Riesgos: Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad.
• Garantía de Viaje: Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.

Lo que Ofrecemos

• Sueldo Base: Salario Mínimo Legal Vigente.
• Variable comisional
• Bono de Alimentación: $12.400 COP por día hábil laborado.

Horarios de Trabajo

Lunes a Viernes:
8:00 a. m. a 5:00 p. m.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
10:00 a. m. a 7:00 p. m.
11:00 a. m. a 8:00 p. m.
Sábados:
9:00 a. m. a 1:00 p. m.
10:00 a. m. a 2:00 p. m.
11:00 a. m. a 3:00 p. m.
12:00 p. m. a 4:00 p. m.
Disponibilidad Adicional: 1 domingo o festivo cada 2 meses en la franja de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. (Con su respectivo día de descanso compensatorio).

¿Estás listo(a) para asumir este Reto?

Si eres una persona proactiva, con excelente servicio al cliente, te destacas por tu organización y buscas un trabajo donde tu habilidad para solucionar problemas sea reconocida, Decameron es tu lugar!