Auxiliar Operativo Call Center

HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.; Bogotá; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Auxilio de alimentación de 12.400 por日

Job summary

Hoteles Decameron S.A.S. a través de Servincluidos busca un Auxiliar Operativo Call Center para apoyar procesos comerciales y de posventa en Colombia, Ecuador, Panamá y otros mercados. El rol implica coordinar con áreas y asegurar el desarrollo correcto de las ventas y el servicio al cliente.

Se requiere técnico o tecnólogo en áreas afines, manejo intermedio de Excel y Opera, y alta capacidad de análisis y trabajo en equipo. Horarios rotativos y beneficios se detallan en la oferta.

Qualifications

• Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Coordinación o áreas afines.
• Nivel intermedio de Excel.
• Manejo del sistema Opera.
• Alta capacidad de análisis, seguimiento de procesos y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Administrar el cuadro de asignación de capturas de los distintos sites (Ventas Web – Particular, Agencias, Ecuador y Panamá), garantizando el control y la correcta distribución de los casos.
• Brindar soporte a los asesores en el proceso de gestión comercial, apoyando las operaciones correspondientes a Colombia, Ecuador, Panamá y las reconfirmaciones.
• Gestionar casos específicos que impacten el cierre de una venta o procesos de posventa, coordinando con áreas como Contabilidad, Tarifas, Tecnología, Producto y SAC, asegurando soluciones oportunas y efectivas para el cliente.
• Apoyar la gestión diaria del asesor, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y al correcto desarrollo de las actividades operativas del área.

Skills

Excel intermedio

Análisis de procesos

Trabajo en equipo

Gestión de clientes

Education

Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Coordinación o áreas afines

Tools

Opera

Job description

Tu próximo reto profesional está en Hoteles Decameron S.A.S.

¿Te destacas por tu capacidad de organización y seguimiento?

¿Disfrutas apoyar procesos comerciales y coordinar con diferentes áreas?

¿Te motiva garantizar una gestión eficiente que impacte directamente en la experiencia del cliente y el cierre de ventas?

¡Esta oportunidad es para ti! En Servincluidos estamos en búsqueda de un Auxiliar Operativo Call Center, una posición clave para el soporte operativo y comercial del equipo, asegurando el correcto desarrollo de los procesos de venta y posventa en los diferentes mercados.

Principales responsabilidades

• Administrar el cuadro de asignación de capturas de los distintos sites (Ventas Web – Particular, Agencias, Ecuador y Panamá), garantizando el control y la correcta distribución de los casos.
• Brindar soporte a los asesores en el proceso de gestión comercial, apoyando las operaciones correspondientes a Colombia, Ecuador, Panamá y las reconfirmaciones.
• Gestionar casos específicos que impacten el cierre de una venta o procesos de posventa, coordinando con áreas como Contabilidad, Tarifas, Tecnología, Producto y SAC, asegurando soluciones oportunas y efectivas para el cliente.
• Apoyar la gestión diaria del asesor, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y al correcto desarrollo de las actividades operativas del área.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Coordinación o áreas afines.
• Nivel intermedio de Excel.
• Manejo del sistema Opera.
• Alta capacidad de análisis, seguimiento de procesos y trabajo en equipo.

Condiciones laborales

Horarios rotativos:

• Lunes a viernes franja horaria de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• Sábados de franja horaria de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Domingos y festivos según requerimientos de la operación

Si buscas una oportunidad para fortalecer tu experiencia operativa y comercial en una organización sólida

Beneficios

• Salario competitivo en el mercado
• Auxilio de transporte
• Auxilio de alimentación de 12.400 por día hábil laborado