Asistente de Servicio al Cliente - Salud Ocupacional

Evalúa Salud IPS; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.883.000 - 21.420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Evalúa Salud IPS está buscando un profesional para brindar soporte en la atención y gestión de clientes empresariales y pacientes, asegurando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales y la comunicación oportuna con las empresas aliadas.

Las funciones incluyen coordinar y confirmar citas, enviar recordatorios y mantener actualizada la información, con una coordinación cercana al equipo de gestión de clientes y áreas asistenciales.

Responsabilidades

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.

Descripción del empleo

Evalúa Salud IPS está buscando un profesional para brindar soporte en la atención y gestión de clientes empresariales y pacientes, asegurando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales y la comunicación oportuna con las empresas aliadas.

Las funciones incluyen coordinar y confirmar citas, enviar recordatorios y mantener actualizada la información, con una coordinación cercana al equipo de gestión de clientes y áreas asistenciales.