Auxiliar de Servicio Al Cliente Call center Salud

Evalúa Salud IPS; Bogotá; On-site; COP 17,883,000 - 21,420,000; Full time

Job summary

Evalúa Salud IPS busca acompañar la atención y gestión de clientes empresariales y pacientes, asegurando un agendamiento de citas ocupacionales eficiente y comunicación oportuna con empresas aliadas.

La posición requiere formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas o atención al cliente y al menos 1 año de experiencia en centros médicos o call centers, con manejo de herramientas ofimáticas y correo corporativo. Ubicación en Bogotá.

Qualifications

• Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines.
• Experiencia mínima: 1 año en atención al cliente, call center o agendamiento en IPS, EPS o centros médicos.

Responsibilities

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según requerimientos.
• Brindar atención al cliente por teléfono, correo y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en plataformas internas.
• Mantener comunicación con el equipo de gestión de clientes y áreas asistenciales.

Skills

Excel

Outlook

Teams

Comunicación telefónica

Gestión de correos corporativos

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines

Tools

Excel

Outlook

Teams

Job description

Objetivo Del Cargo

Brindar soporte en la atención y gestión integral de los clientes empresariales y pacientes, garantizando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales, la comunicación oportuna con las empresas aliadas y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de servicio establecidos por Evalúa Salud IPS.

Funciones Principales

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa, según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por canales telefónicos, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y las áreas asistenciales.

Requisitos

• Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, call center o agendamiento en IPS, EPS o centros médicos.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, Teams), comunicación telefónica y gestión de correos corporativos.

Condiciones Laborales

• Horario: Lunes a Sábado (42 horas semanales)
• Sede: Bogotá – Toberín
• Salario: $1.760.905+ Auxilio de transporte $249.905