Auxiliar de Hotelería

Grupo AUNA; Medellín; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Beneficios de ley

Job summary

Grupo AUNA busca un Auxiliar de Hotelería para acompañar, orientar y garantizar el bienestar de pacientes, familiares y visitantes durante la estancia hospitalaria. Con rotación dominical, deberá asegurar cumplimiento de protocolos de acceso, confort, limpieza y experiencia del usuario en las distintas áreas.

Formación técnica en áreas afines y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente; se ofrece salario y beneficios de ley, más auxilio de transporte.

Qualifications

• Formación técnica en áreas administrativas, asistenciales, mercadeo o turismo.
• Experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente.

Responsibilities

• Control y registro de ingresos de visitantes y acompañantes.
• Orientación y acompañamiento dentro de las áreas hospitalarias.
• Verificación diaria del estado de habitaciones, aseo y ropería.
• Apoyo al proceso de ingreso, estancia y alta del paciente.
• Supervisión de limpieza, infraestructura y reporte de novedades.
• Atención al confort del paciente (aseo, alimentación, ropería, coordinación de servicios).
• Custodia y devolución de objetos perdidos.
• Recolección de retroalimentación de pacientes y reporte al área de Experiencia.

Skills

Servicio al cliente

Atención al usuario

Education

Técnico en áreas administrativas/asistenciales/mercadeo/gestión turística y hotelera

Job description

Estamos en busca de un Auxiliar de Hotelería para incorporarse al Grupo AUNA.En esta posición, debes Acompañar, orientar y garantizar el bienestar de pacientes, familiares y visitantes durante la estancia hospitalaria, asegurando el cumplimiento de los protocolos de acceso, confort, limpieza, seguridad y experiencia del usuario.

Principales funciones:

• Control y registro de ingresos de visitantes y acompañantes.
• Orientación y acompañamiento dentro de las diferentes áreas hospitalarias.
• Verificación diaria del estado de habitaciones, aseo, ropería y amenities.
• Apoyo al proceso de ingreso, estancia y alta del paciente.
• Supervisión de limpieza, infraestructura y reporte de novedades.
• Atención al confort del paciente (aseo, alimentación, ropería, coordinación de servicios).
• Entrega de kits, amenities y prensa a usuarios asignados.
• Acompañamiento a familiares de pacientes pediátricos y en UCI/UCE.
• Custodia y devolución de objetos perdidos.
• Recolección de retroalimentación de pacientes y reporte al área de Experiencia.
• Cumplimiento de políticas de seguridad del paciente y cuidados centrados en la persona.

Perfil requerido:

• Formación: Técnico en áreas administrativas, asistenciales, mercadeo, gestión turística y hotelera o afines al servicio y experiencia del cliente.
• Experiencia: Preferiblemente 1 año en procesos de servicio al cliente.

Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Beneficios de ley

Horario: Domingo a domingo con horarios rotativos.