Auxiliar de Hotelería Medellín

PROMOTORA MEDICA LAS AMERICAS S.A; Medellín; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

PROMOTORA MEDICA LAS AMERICAS S.A. busca un Auxiliar de Hotelería para acompañar, orientar y garantizar el bienestar de pacientes, familiares y visitantes en el hospital. Coordinar servicios, verificar estancias y asegurar el confort cumpliendo protocolos de seguridad y atención centrada en la persona.

La posición requiere formación técnica en áreas administrativas y/o hoteleras y experiencia mínima en servicio al cliente. Horario rotativo, salario base y beneficios de ley en Medellín.

Qualifications

• Formación técnica en áreas administrativas, asistenciales o afines con servicio al cliente.

Responsibilities

• Control y registro de ingresos de visitantes y acompañantes.
• Orientación y acompañamiento en áreas hospitalarias.
• Verificación diaria del estado de habitaciones, aseo, ropería y amenities.
• Apoyo al ingreso, estancia y alta del paciente.
• Supervisión de limpieza, infraestructura y reporte de novedades.
• Atención al confort del paciente (aseo, alimentación, ropería, coordinación de servicios).
• Entrega de kits, amenities y prensa a usuarios asignados.
• Acompañamiento a familiares de pacientes pediátricos y en UCI/UCE.
• Custodia y devolución de objetos perdidos.
• Recolección de retroalimentación de pacientes y reporte al área de Experiencia.

Education

Técnico en áreas administrativas

Técnico en hotelería

Tools

Servicio al cliente

Job description

Estamos en busca de un Auxiliar de Hotelería para incorporarse al Grupo AUNA. En esta posición, debes Acompañar, orientar y garantizar el bienestar de pacientes, familiares y visitantes durante la estancia hospitalaria, asegurando el cumplimiento de los protocolos de acceso, confort, limpieza, seguridad y experiencia del usuario.

Principales funciones:

• Control y registro de ingresos de visitantes y acompañantes.
• Orientación y acompañamiento dentro de las diferentes áreas hospitalarias.
• Verificación diaria del estado de habitaciones, aseo, ropería y amenities.
• Apoyo al proceso de ingreso, estancia y alta del paciente.
• Supervisión de limpieza, infraestructura y reporte de novedades.
• Atención al confort del paciente (aseo, alimentación, ropería, coordinación de servicios).
• Entrega de kits, amenities y prensa a usuarios asignados.
• Acompañamiento a familiares de pacientes pediátricos y en UCI/UCE.
• Custodia y devolución de objetos perdidos.
• Recolección de retroalimentación de pacientes y reporte al área de Experiencia.
• Cumplimiento de políticas de seguridad del paciente y cuidados centrados en la persona.

Perfil requerido:

• Formación: Técnico en áreas administrativas, asistenciales, mercadeo, gestión turística y hotelera o afines al servicio y experiencia del cliente.
• Experiencia: Preferiblemente 1 año en procesos de servicio al cliente.

Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Beneficios de ley Horario: Domingo a domingo con horarios rotativos.