Auxiliar de Enfermería – Call Center, Servicio al Paciente

IQVIA

Puerto Bogotá

On-site

COP 13,392,000 - 23,436,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

IQVIA Inc. busca un Auxiliar de Enfermería para un rol de Call Center enfocado en proteger la adherencia de pacientes enrolados en el PSP. El candidato deberá tener formación técnica en Enfermería y experiencia en educación del paciente.

El puesto es 100% presencial desde la oficina en Bogotá, con foco en habilidades de comunicación, planificación y trabajo en equipo para brindar soporte a través del canal telefónico y gestionar citas o seguimientos según necesidades de cada paciente.

Qualifications

Carrera técnica o tecnológica en Enfermería.
Experiencia mínima de 1 año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente.
Compromiso con la educación del paciente.
Sólidas habilidades de comunicación, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo.

Responsibilities

Perfilación del paciente al momento de ingresar al PSP
Contacto telefónico al 100% de los pacientes, mínimo dos veces al mes
Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento
Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos
Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo a su status de tratamiento.
Activar vouchers de pruebas de laboratorio
Generar alertas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real
Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad
Generar otro tipo de soporte requerido por los pacientes o el equipo de campo