Auxiliar de Seguimiento Telefónico en Salud

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 18,686,000 - 22,382,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Prestaciones de ley

Transporte

Beneficios de la empresa

Job summary

AXA Ips busca un Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP (Programa de soporte a pacientes) en Bogotá. El rol implica acompañar proactivamente a los pacientes, verificar su evolución y coordinar citas, tratamientos y consultas.

Se exige formación en salud o administrativo, y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en salud. Se valora manejo de CRM y excelentes habilidades comunicativas.

Qualifications

• Formación relacionada con salud o administrativo en salud.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, ideal en salud.
• Capacidad para manejar CRM y actualizar registros.

Responsibilities

• Realizar seguimiento telefónico a pacientes para verificar evolución.
• Ingresar pacientes al programa con consentimiento informado.
• Gestionar citas y recordatorios de tratamientos o consultas.
• Registrar información en CRM y mantenerla actualizada.
• Comunicación clara, empática y profesional con pacientes y familiares.
• Asegurar atención adecuada según programas de salud establecidos.

Skills

Empatía

Comunicación

Organización

CRM básico

Education

Auxiliar de Enfermería / Administrativo en salud

Tools

Office (Word, Excel)

Job description

AXA Ips busca un Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP (Programa de soporte a pacientes) en Bogotá. El rol implica acompañar proactivamente a los pacientes, verificar su evolución y coordinar citas, tratamientos y consultas.

Se exige formación en salud o administrativo, y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en salud. Se valora manejo de CRM y excelentes habilidades comunicativas.