Auxiliar de Enfermería Call Center 640649

JOBANDTALENT CO SAS; Centro; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

Auxiliar de Enfermería ¿ Call Center en JOBANDTALENT CO SAS busca auxiliares de enfermería con vocación de servicio para formar parte de su equipo de call center en el sector salud. Se requiere técnico en auxiliar de enfermería y experiencia en atención al usuario, con disponibilidad 24/7 y turnos rotativos.

La función central es brindar orientación y gestionar servicios de salud, autorizaciones y referencias, con enfoque en continuidad y oportunidad de atención para pacientes a nivel nacional.

Qualifications

• Técnico en auxiliar de enfermería.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector salud.
• Requisitos vigente (RETHUS).

Responsibilities

• Brindar atención y orientación telefónica a usuarios del sector salud.
• Gestionar procesos de referencia y contrarreferencia.
• Gestionar autorizaciones y solicitudes de servicios de salud.
• Apoyar la gestión de traslados y servicios requeridos por los pacientes.
• Gestionar servicios de hospitalización y atención domiciliaria.
• Realizar seguimiento a pacientes y solicitudes.
• Gestionar requerimientos ante IPS a nivel nacional.
• Buscar alternativas dentro de la red de prestadores cuando sea necesario.
• Registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
• Cumplir los protocolos y procedimientos definidos para la operación.

Education

Técnico en auxiliar de enfermería

Tools

Ofimática

Sistemas de información

Job description

Auxiliar de Enfermería ¿ Call Center

en job&talent creemos en la diversidad, la inclusión y el desarrollo del talento. ¿ estamos buscando auxiliares de enfermería con vocación de servicio, excelente comunicación y orientación al usuario para hacer parte de nuestro equipo de call center en el sector salud.

si eres técnico en auxiliar de enfermería, tienes experiencia en el sector salud y te interesa brindar orientación y gestionar servicios para pacientes, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la vacante

• modalidad: presencial
• jornada: turnos rotativos de 8 horas
• disponibilidad: 24/7, incluyendo fines de semana y festivos
• salario: $1.750.905 auxilio de transporte prestaciones de ley
• contrato: obra o labor
• capacitación inicial: 6 a 7 días, remunerada desde el primer día

importante: la operación funciona bajo un esquema de turnos rotativos y disponibilidad 24/7. la programación se realiza semanalmente de acuerdo con las necesidades del servicio, por lo que no se manejan horarios fijos ni es posible realizar ajustes de turno por estudios u otros compromisos personales.

Formación y experiencia

• técnico en auxiliar de enfermería.
• mínimo 1 año de experiencia en el sector salud.
• rethus activo.
• experiencia en atención al usuario, gestión de servicios de salud, autorizaciones, referencia y contrarreferencia será valorada.

¿Cuál será tu misión?

serás responsable de brindar orientación y gestionar diferentes solicitudes relacionadas con la atención en salud, contribuyendo a garantizar la continuidad y oportunidad de los servicios requeridos por los pacientes.

Entre tus principales funciones estarán:

• ¿ brindar atención y orientación telefónica a usuarios del sector salud.
• ¿ gestionar procesos de referencia y contrarreferencia.
• ¿ gestionar autorizaciones y solicitudes de servicios de salud.
• ¿ apoyar la gestión de traslados y servicios requeridos por los pacientes.
• ¿ gestionar servicios de hospitalización y atención domiciliaria.
• ¿ realizar seguimiento a pacientes y solicitudes.
• ¿ gestionar requerimientos ante ips a nivel nacional.
• ¿ buscar alternativas dentro de la red de prestadores cuando sea necesario.
• ¿ registrar y actualizar información en los sistemas establecidos.
• ¿ cumplir los protocolos y procedimientos definidos para la operación.

¿Qué buscamos?

• excelente servicio y orientación al usuario.
• comunicación clara, empática y efectiva.
• capacidad de escucha y resolución de inquietudes.
• organización y orientación al detalle.
• capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
• manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• trabajo en equipo y adaptación a diferentes situaciones.
• alta disposición para trabajar bajo turnos rotativos 24/7.

¡tu experiencia asistencial también cuenta!

si has trabajado como auxiliar de enfermería en hospitales, clínicas, ips, eps, centros médicos, urgencias, autorizaciones, referencia y contrarreferencia, atención al usuario o call center en salud, queremos conocerte.

tu experiencia asistencial puede convertirse en una gran oportunidad para desarrollar tus habilidades en una operación de gestión y orientación de servicios de salud con alcance nacional.