Assistant Store Manager - MBFO Centro Calle 17 Bogotá

adidas; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 100.440.000 - 156.240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

adidas en Bogotá está buscando un líder dinámico con experiencia en retail para dirigir el equipo de la tienda y garantizar una experiencia de compra excepcional.

El candidato ideal será segundo a cargo del Store Manager, gestionará operaciones, impulsará KPIs y promoverá la omnicanalidad, manteniendo un ambiente inclusivo y orientado a resultados.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de liderazgo en retail.
• Experiencia manejando presupuestos de más de 3 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente, foco en resultados y experiencia de compra.

Responsabilidades

• Actuar como entrenador guiando al equipo para alcanzar objetivos de la tienda y una experiencia excepcional para clientes.
• Jugar en equipo y apoyar operaciones de la tienda como segundo a cargo.
• Ser capitán en ausencia del Store Manager, asegurando estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para KPIs de tienda: conversión, valor medio, tráfico y tickets.
• Liderar y motivar al equipo; apoyar reclutamiento, capacitación y operaciones omnicanal.
• Optimizar recursos, programación de personal, controlar descuentos y pérdidas de inventario.
• Garantizar procesos para reducir riesgos y mantener estándares.
• Desarrollar e ejecutar estrategias para alcanzar objetivos de la tienda.
• Fomentar el uso de herramientas digitales y omnicanal para una experiencia de compra perfecta.
• Promover un ambiente inclusivo y de alto rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Presupuestos

Coaching

Ventas y servicio

Omnicanalidad

Comunicación

Gestión de personas

Actitud positiva

Herramientas

POS systems

Descripción del empleo

En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son mucho más que espacios de venta; son lugares vibrantes y llenos de energía, donde los apasionados por las ventas tienen la oportunidad de empoderarse, crecer y marcar una verdadera diferencia. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Buscamos personas dinámicas, con una mentalidad imparable y una gran capacidad de adaptación al cambio constante. En un entorno siempre en movimiento, valoramos a quienes pueden gestionar múltiples desafíos al mismo tiempo, pensar rápido, actuar en el momento y enfrentar la presión con determinación. Queremos que nuestros colaboradores, con su pasión y energía, transmitan esa vitalidad a nuestros consumidores, sabiendo identificar y adaptarse con agilidad a distintos tipos de clientes y situaciones.

Si buscas un lugar donde el espíritu de equipo sea inclusivo, los retos sean parte del día a día y el éxito colectivo se celebre en cada paso, entonces este es el espacio perfecto.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única para nuestros clientes.
• Juega en equipo y apoya las operaciones de la tienda como segundo a cargo, gestionando al equipo.
• Se el capitán en ausencia del Store Manager, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Como los entrenadores de los mejores equipos de elite gestiona los planes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
• Actúa como un verdadero coach, lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
• Optimiza la estrategia de juego: Gestiona recursos, programación de personal, controla descuentos, pérdidas de inventario, y maneja gastos operativos.
• Mantén el juego limpio: Asegura el cumplimiento de procesos y procedimientos para mantener estándares y reducir riesgos.
• Planea y ejecuta jugadas ganadoras: Desarrolla y lleva a cabo estrategias e iniciativas para alcanzar los objetivos de la tienda.
• Ayuda a fomentar el uso de herramientas digitales y omnicanal garantizando una experiencia de compra perfecta y convirtiéndolos en verdaderos fans.
• Fomenta un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor para todos los jugadores, donde cada uno pueda dar lo mejor de sí mismo.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experiencia de mínimo 2 años en posiciones de liderazgo en la industria de retail.
• Experiencia previa en roles similares manejando presupuestos de más de 3 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Resolución de conflictos.
• Motivación y desarrollo de equipos, incluyendo coaching.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un ambiente de equipo.
• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• DIGITAL Y OMNICANAL: Creas una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
• OPERACIONES DE TIENDA: Dominas todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabes cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.

REQUISITOS

• Disponibilidad para trabajar en horarios.