Asistente de Seguimiento Telefónico de Pacientes

AXA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Ips busca Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP en Bogotá, con el objetivo de garantizar continuidad y calidad en la atención a los pacientes mediante gestiones proactivas por teléfono.

Entre tus tareas se incluyen verificar evolución de pacientes, coordinar citas, recordatorios, registrar información en el CRM y mantener comunicación clara y empática con pacientes y familiares. Formación en enfermería o administración en salud y al menos 2 años en servicio al cliente.

Formación

• Formación en salud: Auxiliar de Enfermería o administrativo con experiencia en el ámbito de la salud.

Responsabilidades

• Hacer seguimiento telefónico a pacientes para verificar evolución y dudas.
• Coordinación de citas, recordatorios de tratamientos y consultas.
• Realizar ingresos de pacientes al programa y asegurar consentimiento informado.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
• Mantener comunicación clara, empática y profesional con pacientes y familiares.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

CRM

Conocimiento salud Colombia

Comunicación oral y escrita

Educación a pacientes

Proactividad

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Actitud comercial

Empoderamiento

Atención en salud

Educación

Auxiliar de Enfermería

Administrativos en salud

Herramientas

CRM

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

AXA Ips busca Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea PSP en Bogotá, con el objetivo de garantizar continuidad y calidad en la atención a los pacientes mediante gestiones proactivas por teléfono.

Entre tus tareas se incluyen verificar evolución de pacientes, coordinar citas, recordatorios, registrar información en el CRM y mantener comunicación clara y empática con pacientes y familiares. Formación en enfermería o administración en salud y al menos 2 años en servicio al cliente.