Asistente de Créditos Educativos ICETEX

UNIV. DE LOS ANDES; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

UNIV. DE LOS ANDES busca un Asistente de Créditos Educativos para gestionar procesos administrativos de créditos Icetex, asegurando renovación y legalización oportuna. Brindar acompañamiento a estudiantes para acceder a mecanismos de financiación y facilitar su continuidad educativa.

La posición es presencial, tiempo completo, con contrato a término fijo de 6 meses. Se requiere formación en administración o economía y 1–3 años de experiencia en asesoría de créditos educativos.

Qualifications

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Economía y afines.
• Experiencia de 1 a 3 años como asesor(a) de créditos educativos.
• Conocimientos en manejo de bases de datos, ERP Oracle, Banner.

Responsibilities

• Atender a estudiantes y resolver dudas sobre créditos Icetex a través de todos los canales disponibles.
• Registrar atenciones y cumplir acuerdos de servicios en Salesforce.
• Gestionar la documentación y validar requisitos para la aprobación y legalización de créditos Icetex.

Skills

Experiencia 1–3 años

Atención al cliente

Education

Profesional o tecnólogo en Administración/ Economía

Tools

ERP Oracle

Banner

Job description

¿Te motiva contribuir al acceso a la educación y garantizar una gestión eficiente de los procesos financieros estudiantiles? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Asistente de Créditos Educativos, responsable de gestionar y hacer seguimiento a los procesos administrativos relacionados con los créditos educativos del ICETEX, garantizando su renovación y legalización de manera oportuna, transparente y eficiente.

¿Cuál será tu propósito?

Asegurar la correcta gestión de los procesos de créditos educativos, brindando acompañamiento y soporte a los estudiantes para que puedan acceder y mantener sus mecanismos de financiación, contribuyendo así a la continuidad de sus estudios y a una experiencia de servicio de alta calidad.

Frentes de acción:

Atención a Estudiantes:

• Resolver dudas y proporcionar información sobre el proceso de créditos Icetex a través de todos los canales disponibles, para garantizar un buen servicio a los estudiantes que requieren de este apoyo.
• Dar cumplimiento con los acuerdos a nivel de servicios de las solicitudes de casos de estudiantes en Salesforce, y registrar en esa misma plataforma las atenciones.

Gestionar el proceso de legalización de los créditos aprobados por Icetex:

• Gestión de documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos.
• Ingresar el estado Legalizado IES a los créditos aprobados por el Icetex, previa validación de cumplimiento de requisitos.
• Tramitación en el sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.
• Hacer seguimiento a las marquillas de concepto jurídico viable otorgado por el Icetex una vez los estudiantes firmen las garantías ante la Entidad.
• Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas.

Gestionar el proceso de renovación de los apoyos de Icetex:

• Preparación de base de datos para inicio de temporada de los apoyos susceptibles a renovar ante Icetex.
• Gestión de Documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos.
• Garantizar que los estudiantes no se encuentren en mora con el Icetex antes de ingresar la renovación.
• Hacer seguimiento a las marquillas de estado del crédito ante Icetex.
• Tramitación en el Sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias en el sistema del Icetex para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.
• Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas.

Gestionar solicitudes de giros adicionales:

• Notificar los pasos a seguir a los estudiantes susceptibles a pedir giros adicionales ante Icetex.
• Solicitar información académica de los estudiantes al área de Registro para la elaboración del certificado de giro adicional.
• Elaborar los certificados de giros adicionales dirigidos al Icetex.
• Remitir los certificados de giros adicionales a los estudiantes para que lo tramiten ante Icetex.

Registro en el ERP de los reprocesos de matrículas solicitados por el área de Devoluciones para facilitar la gestión de devoluciones a favor de los estudiantes, y cambio de financiación que se requieran para garantizar que las matrículas estén registradas de manera correcta.

Notificar a los estudiantes las alternativas de financiación en caso de que no tengan financiación con Icetex cuando se requiera Notificar a los estudiantes las alternativas de financiación en caso de que no tengan financiación con Icetex cuando se requiera.

Expectativas del perfil que buscamos:

• Profesional o tecnólogo en Administración de Empresas, Economía y afines.
• Experiencia de 1 a 3 años como asesor(a) de créditos educativos.
• Conocimientos en manejo de bases de datos, ERP Oracle, Banner.

Tiempo completo - Modalidad presencial.

Contrato a término fijo por 6 meses.