Asesor Comercial Digital

Trabajamos JMC; Caldas; On-site; COP 1,576,000 - 1,926,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario: COP 1.750.905 + prestaciones

Horario: L-V 9:00-18:00

Lugar de trabajo: Cali – zona Norte

Job summary

Trabajamos JMC busca asesor(a) de servicio al cliente con enfoque comercial para atender clientes por WhatsApp y teléfono, brindar información sobre negociaciones y realizar seguimiento de pedidos y garantías.

La posición es presencial en Cali – zona Norte, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y un descanso de una hora. Salario de COP 1.750.905 más prestaciones de ley y oportunidades de activar clientes. Formación en áreas administrativas o afines requerida.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente con enfoque comercial.
• Experiencia en atención a clientes por canales telefónicos y digitales.
• Habilidades de comunicación, persuasión y orientación al cliente.
• Facilidad para establecer relaciones comerciales y generar confianza.
• Experiencia o conocimiento en estrategias de activación y fidelización de clientes.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Manejo de Word, Excel y CG1.

Responsibilities

• Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes vía WhatsApp y llamadas telefónicas.
• Brindar información sobre negociaciones, formularios de mayoristas y realizar el respectivo seguimiento.
• Realizar captura y modificaciones de pedidos de acuerdo con las solicitudes de los clientes.
• Realizar seguimiento a clientes inactivos y apoyar estrategias de activación y mantenimiento.
• Notificar los envíos y realizar seguimiento hasta la entrega y satisfacción del cliente.
• Gestionar mailing de cumpleaños y realizar seguimiento a bonos.
• Comunicar ofertas, promociones y novedades mediante llamadas y mensajes.
• Programar y agendar llamadas con clientes.
• Recibir y gestionar formatos de garantías y solicitar su respectiva recolección.
• Solicitar la recolección de guías de campaña en tiendas propias y franquicias.
• Generar informes y realizar seguimiento a la gestión de clientes.

Skills

Comunicación

Persuasión

Orientación al cliente

Education

Técnico/tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines

Tools

Word

Excel

CG1

Job description

Estamos Buscando Asesor Comercial digital Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) de Servicio al Cliente con enfoque comercial, quien será responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de canales telefónicos y digitales, fortaleciendo la relación comercial, promoviendo la fidelización y garantizando una experiencia satisfactoria.

Principales Funciones

• Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes vía WhatsApp y llamadas telefónicas.


• Brindar información sobre negociaciones, formularios de mayoristas y realizar el respectivo seguimiento.


• Realizar captura y modificaciones de pedidos de acuerdo con las solicitudes de los clientes.


• Realizar seguimiento a clientes inactivos y apoyar estrategias de activación y mantenimiento.


• Notificar los envíos y realizar seguimiento hasta la entrega y satisfacción del cliente.


• Gestionar mailing de cumpleaños y realizar seguimiento a bonos.


• Comunicar ofertas, promociones y novedades mediante llamadas y mensajes.


• Programar y agendar llamadas con clientes.


• Recibir y gestionar formatos de garantías y solicitar su respectiva recolección.


• Solicitar la recolección de guías de campaña en tiendas propias y franquicias.


• Generar informes y realizar seguimiento a la gestión de clientes.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.


• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente con enfoque comercial.


• Experiencia en atención a clientes por canales telefónicos y digitales.


• Habilidades de comunicación, persuasión y orientación al cliente.


• Facilidad para establecer relaciones comerciales y generar confianza.


• Experiencia o conocimiento en estrategias de activación y fidelización de clientes.


• Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.


• Manejo de Word, Excel y CG1.

Que ofrecemos

• Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley.


• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con 1 hora de almuerzo.


• Festivos: se descansan los festivos de México; los festivos de Colombia son días laborales.


• Lugar de trabajo: Cali – zona Norte.