Asesores comerciales producto financiero call center

KOA Compañía de Financiamiento; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Plataformas de capacitación 100% Free

Bono visual

Medio día libre por cumpleaños

Job summary

KOA Compañía de Financiamiento busca un Asesor Integral de Soporte CDT para la ciudad de Bogotá, encargado de acompañar la apertura del CDT Digital, resolver dudas y facilitar el uso de la plataforma, orientando en cierre de ventas y retención de clientes. Se busca experiencia en atención al cliente y ventas via canales digitales.

El rol se desempeña en Bogotá con contrato indefinido y un esquema de salario base más comisiones.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, digitales o financieras.
• Experiencia en servicio, atención y/o venta a clientes por call y/o contact center en plataformas digitales.
• Habilidades comerciales.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes sobre apertura del CDT, ofreciendo soluciones claras.
• Acompañar a usuarios en el proceso de apertura del CDT digital, explicando cada etapa.
• Documentar y escalar incidencias técnicas al área de tecnología cuando no se resuelven en línea.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Call center

Soporte digital

Education

Técnico/Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, digitales o financieras

Job description

En KOA Compañía de Financiamiento, nos encontramos en búsqueda Asesor integral de Soporte CDT para la ciudad de Bogotá, con la misión de realizar el acompañamiento integral en la apertura de CDT Digital, resolviendo dudas, facilitando el uso del canal digital y aplicando estrategias efectivas de cierre de venta y retención de clientes, con el fin de asegurar una excelente experiencia de servicio, minimizar la pérdida de usuarios y sumar al cumplimiento de las metas del canal.

Funciones

• Atender y resolver de manera inmediata las consultas de nuestros clientes referentes a la apertura de CDT comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones claras y personalizadas, lo que asegura una experiencia de servicio fluida y satisfactoria.
• Acompañar a los usuarios en el proceso de apertura del CDT digital de la compañía mediante la explicación clara y detallada de cada etapa en la plataforma, brindando soporte oportuno hasta la finalización exitosa.
• Documentar y escalar a mesa de soporte y/o chat de soporte con el área de tecnología los casos de inconvenientes técnicos que no son viables de resolver en línea dentro de los ANS definidos, con el fin de poder brindarle una solución oportuna al cliente.

¿Qué buscamos?

• Técnico, tecnólogo de carreras afines al área administrativa, comercial, digitales y/o financieras.
• Experiencia en servicio, atención y/o venta a clientes a través de call y/ contact center en plataformas digitales.
• Habilidades comerciales

Condiciones

• Contrato a terminó indefinido.
• Básico salarial + comisiones 100% prestacionales
• Horario de lunes a viernes en horario de oficina

Beneficios

• Plataformas de capacitación 100% gratuitas
• Bono visual
• Medio día libre por cumpleaños + obsequio por parte de la compañía

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