Asesor servicio al cliente

CONFIDENCIAL; Medellín; On-site; COP 11,160,000 - 15,624,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción del cliente en la entrega final y reducir reclamos. Se trabajará con foco en gestión eficiente de novedades de envío y excelente comunicación.

Entre las funciones están atender solicitudes, dar seguimiento a envíos y gestionar devoluciones cuando corresponda, asegurando la correcta reorientación o trámite.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferible en logística o envíos.
• Buenas habilidades comunicativas y atención al detalle.

Responsibilities

• Atender y resolver solicitudes de clientes de forma oportuna.
• Realizar seguimiento y trazabilidad de envíos hasta entrega.
• Gestionar devoluciones fuera de la regional y su reorientación.

Skills

Servicio al cliente

Logística

Comunicación

Job description

¡ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO! |Auxiliar de Servicio al Cliente.

¿Te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional y resolver retos de forma ágil? ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! Buscamos personas enfocadas 100% en la satisfacción del cliente y en la gestión eficiente de novedades de envío. Si tienes experiencia en Call Center con enfoque en logística y paquetería, ¡esta oportunidad es para ti!

Objetivo del Rol

Garantizar la satisfacción del cliente en la entrega final, minimizando reclamos y optimizando los procesos logísticos.

Funciones Principales

• Atender y resolver solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de manera oportuna.
• Realizar el seguimiento y trazabilidad detallada de los paquetes hasta su entrega final.
• Gestionar y procesar la devolución de paquetes fuera de nuestra regional, asegurando su correcta reorientación o trámite.

Perfil Requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente (deseable en sectores de logística, paquetería o Call Center enfocado en envíos).
• Alta orientación a la satisfacción del cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Excelente comunicación verbal y escrita, y atención al detalle.

Condiciones Laborales

Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + prestaciones de ley.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados alternos (un sábado se trabaja, el siguiente no) de 8:00 a.m. a 12:00 m.