Asesor especializado call center 633327

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; Presencial; COP 16.740.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones e incentivos

Descripción de la vacante

JOBANDTALENT CO SAS busca Auxiliares de Centro de Contacto para campañas en servicio al cliente, ventas, fidelización y cobranza. El perfil admite técnicos o estudiantes en áreas administrativas, con experiencia mínima en call center y enfoque comercial.

Ofrecemos jornada con disponibilidad para turnos rotativos, incluidas noches y fines de semana, con salario base creciente por desempeño y comisiones según la campaña.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente o ventas.
• Formación técnica/tecnóloga en áreas administrativas o afines.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Gestión de cobranzas

Comunicación efectiva

Educación

Técnico/tecnólogo en áreas administrativas o afines

Descripción del empleo

En Job&Talent en este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario:

Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral:

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web.