Asesor/a de Centro de Contacto – Ventas y Retención

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; Presencial; COP 16.609.000 - 22.470.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones e incentivos

Prestaciones sociales de ley

Descripción de la vacante

JOBANDTALENT CO SAS está buscando Auxiliares de Centro de Contacto para campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza. La persona seleccionada trabajará en campañas de diversos sectores y podrá contribuir a la expansión de la base de clientes mediante llamadas y gestión comercial.

Se valorará experiencia en call center y perfiles técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, con disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana según la campaña.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, ventas o cobranzas.
• Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión comercial

Retención de clientes

Cierre de ventas

Gestión de cartera

Comunicación

Educación

Técnico o tecnólogo

Estudiante/profesional en carreras administrativas

Bachilleres con experiencia en contact center

Herramientas

Descripción del empleo

JOBANDTALENT CO SAS está buscando Auxiliares de Centro de Contacto para campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza. La persona seleccionada trabajará en campañas de diversos sectores y podrá contribuir a la expansión de la base de clientes mediante llamadas y gestión comercial.

Se valorará experiencia en call center y perfiles técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, con disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana según la campaña.