AUXILIAR CENTRO DE CONTACTO 632804

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; Presencial; COP 16.609.000 - 22.470.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones e incentivos

Prestaciones sociales de ley

Descripción de la vacante

JOBANDTALENT CO SAS está buscando Auxiliares de Centro de Contacto para campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza. La persona seleccionada trabajará en campañas de diversos sectores y podrá contribuir a la expansión de la base de clientes mediante llamadas y gestión comercial.

Se valorará experiencia en call center y perfiles técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, con disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana según la campaña.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, ventas o cobranzas.
• Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión comercial

Retención de clientes

Cierre de ventas

Gestión de cartera

Comunicación

Educación

Técnico o tecnólogo

Estudiante/profesional en carreras administrativas

Bachilleres con experiencia en contact center

Herramientas

Descripción del empleo

En Job&Talent en este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia:

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario:

Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral:

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.