Asesor Digital de Servicio al Cliente y Ventas

Trabajamos JMC; Caldas; On-site; COP 1,576,000 - 1,926,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario: COP 1.750.905 + prestaciones

Horario: L-V 9:00-18:00

Lugar de trabajo: Cali – zona Norte

Job summary

Trabajamos JMC busca asesor(a) de servicio al cliente con enfoque comercial para atender clientes por WhatsApp y teléfono, brindar información sobre negociaciones y realizar seguimiento de pedidos y garantías.

La posición es presencial en Cali – zona Norte, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y un descanso de una hora. Salario de COP 1.750.905 más prestaciones de ley y oportunidades de activar clientes. Formación en áreas administrativas o afines requerida.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente con enfoque comercial.
• Experiencia en atención a clientes por canales telefónicos y digitales.
• Habilidades de comunicación, persuasión y orientación al cliente.
• Facilidad para establecer relaciones comerciales y generar confianza.
• Experiencia o conocimiento en estrategias de activación y fidelización de clientes.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Manejo de Word, Excel y CG1.

Responsibilities

• Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes vía WhatsApp y llamadas telefónicas.
• Brindar información sobre negociaciones, formularios de mayoristas y realizar el respectivo seguimiento.
• Realizar captura y modificaciones de pedidos de acuerdo con las solicitudes de los clientes.
• Realizar seguimiento a clientes inactivos y apoyar estrategias de activación y mantenimiento.
• Notificar los envíos y realizar seguimiento hasta la entrega y satisfacción del cliente.
• Gestionar mailing de cumpleaños y realizar seguimiento a bonos.
• Comunicar ofertas, promociones y novedades mediante llamadas y mensajes.
• Programar y agendar llamadas con clientes.
• Recibir y gestionar formatos de garantías y solicitar su respectiva recolección.
• Solicitar la recolección de guías de campaña en tiendas propias y franquicias.
• Generar informes y realizar seguimiento a la gestión de clientes.

Skills

Comunicación

Persuasión

Orientación al cliente

Education

Técnico/tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines

Tools

Word

Excel

CG1

Job description

Trabajamos JMC busca asesor(a) de servicio al cliente con enfoque comercial para atender clientes por WhatsApp y teléfono, brindar información sobre negociaciones y realizar seguimiento de pedidos y garantías.

La posición es presencial en Cali – zona Norte, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y un descanso de una hora. Salario de COP 1.750.905 más prestaciones de ley y oportunidades de activar clientes. Formación en áreas administrativas o afines requerida.