Asesor de ventas multicanal, Universidad Continental

Universidad Continental; Lengupá; Híbrido; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla con beneficios de l

Utilidades

Crecimiento profesional

Capacitaciones constantes

Organización innovadora en educación

Descripción de la vacante

Universidad Continental busca un asesor de admisiones para acompañar e inspirar a los futuros estudiantes, gestionando el proceso de admisiones omnicanal y asegurando leads cualificados para la transferencia al equipo comercial de CGO In/Out. Se requieren estudios en administración, comunicación o marketing, y experiencia mínima en Call Center de ventas (chat/teléfono).

Disponibilidad para turnos rotativos y modalidad presencial/mixta.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.
• Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional.

Conocimientos

Ventas por teléfono/chat

Gestión de leads

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Genesys

Educación

Administración

Ciencias de la Comunicación

Marketing

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar e inspirar a nuestros futuros estudiantes durante su proceso de admisión, brindando una atención cercana, ágil y de alto impacto a través de canales digitales y telefónicos, asegurando la correcta nutrición y gestión de leads cualificados (MQL) para su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out, contribuyendo a la conversión y al cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.

¿Qué harás?

• Gestionar el proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Asesorar e inspirar a los aspirantes mediante seguimiento constante (chat y/o llamadas).
• Realizar acompañamiento personalizado a cada solicitud, utilizando las herramientas de gestión.
• Tipificar correctamente cada interacción en el sistema.
• Gestionar bases de datos (maduración, remarketing, seguimiento), logrando un contacto efectivo con los prospectos.
• Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales).
• Turno Mañana: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Mañana 1: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Tarde: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Noche: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. (modalidad remota).

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.