Ventas por call center, Universidad Continental

Universidad Continental; Lengupá; Híbrido; COP 12.000.000 - 24.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla

Utilidades

Capacitaciones constantes

Oportunidad de crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Continental International Education (CIE) busca gestionar la atención de prospectos y postulantes a través de inbound y outbound, promoviendo la propuesta institucional y asegurando asesoría durante el proceso de admisión para lograr la matrícula.

Se valoran estudios en Administración, Ciencias de la Comunicación o Marketing, experiencia en Call Center de ventas y disponibilidad para turnos rotativos (presencial y remoto).

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico).
• Conocimiento de plataformas CRM y atención a prospectos.

Responsabilidades

• Atender y contactar prospectos mediante canales inbound y outbound.
• Asesorar y acompañar durante el proceso de admisión hasta la matrícula.
• Gestionar y seguir bases de datos y convertibilidad de prospectos.
• Registrar y tipificar gestiones en el CRM institucional.
• Dar seguimiento a requerimientos que impacten admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento hasta conversión, preinscripción y matrícula.

Conocimientos

Ventas

Educación

Administración

Ciencias de la Comunicación

Marketing

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral la atención de prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la propuesta de valor institucional, asegurando una adecuada asesoría y seguimiento, con el fin de lograr la conversión a matrícula cumpliendo los estándares de calidad y metas comerciales establecidas.

¿Qué harás?

• Atender y contactar a prospectos mediante canales inbound y outbound, brindando información sobre la propuesta de valor institucional.
• Asesorar y acompañar a los prospectos durante el proceso de admisión, desde el primer contacto hasta la matrícula.
• Gestionar y realizar seguimiento a las bases de datos asignadas, asegurando una adecuada contactabilidad y conversión de prospectos.
• Registrar, actualizar y tipificar correctamente las gestiones realizadas en el CRM y plataformas institucionales.
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias que puedan impactar en el proceso de admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento a los prospectos hasta lograr la conversión, preinscripción, admisión y/o matrícula.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales).
• Turno Mañana: 8:0 0 a. m. a 5:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Tarde: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Noche: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. (modalidad remota).

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.