Asesor de Servicio de Colisiones | Atención al Cliente

Autoland

Medellín

On-site

COP 26,000,000 - 38,000,000

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Job summary

Autoland Colombia, ubicado en Medellín, busca un Asesor de servicio para colisiones. Serás responsable de recibir clientes y gestionar vehículos por siniestros, coordinando con talleres y aseguradoras para asegurar reparaciones oportunas y transparentes.

Además, harás seguimiento de trabajos, mantendrás informados a clientes sobre avances y costes, y gestionarás la documentación y entregas de vehículos, con foco en la satisfacción y postventa de colisiones.

Qualifications

Aptitudes orientadas a la satisfacción de la clientela y servicio centrado en la persona usuaria.
Buena comunicación para explicar procesos de reparación y gestionar expectativas.
Experiencia o interés en postventa, seguimiento de servicios y coordinación entre taller, aseguradoras y clientes.
Formación técnica o experiencia en automoción; conocimientos básicos de siniestros y seguros.

Responsibilities

Recibir a las personas clientas y gestionar vehículos ingresados por siniestros.
Coordinar el proceso de reparación con el taller y aseguradoras.
Hacer seguimiento al estado de los trabajos, informando avances, tiempos y costes.
Asegurar que la documentación y órdenes de trabajo estén registradas correctamente.
Coordinar entregas de vehículos y apoyar en la gestión de postventa relacionada con colisiones.