Asesor Multicanal de Servicio al Cliente y Ventas

Colserauto S.A.; Bogotá ciudad; On-site; COP 19,540,000 - 22,471,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio odontológico

Auxilio para lentes

Bono anual por desempeño

Auxilio educativo

Entre otros beneficios

Job summary

Colserauto S.A. busca un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center con vocación de servicio para interactuar con clientes y resolver inquietudes, orientando la gestión comercial.

Se busca persona comunicativa, con ganas de generar experiencias positivas en cada contacto y capaz de trabajar en un entorno dinámico. La posición es presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y algunas horas de fin de semana.

Qualifications

• Técnico(a) o tecnólogo(a) en Servicio al Cliente, Gestión Comercial, Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center, contact center o cargos similares.
• Experiencia en atención telefónica y gestión de canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes recibidas a través de WhatsApp.
• Brindar atención a clientes mediante la línea telefónica asignada.
• Gestionar llamadas provenientes de campañas digitales.
• Atender llamadas entrantes y brindar información oportuna a los usuarios.
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes y prospectos registrados.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas establecidos.
• Identificar oportunidades comerciales y apoyar la gestión de ventas.
• Garantizar una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de Colserauto.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Gestión de clientes

Ventas telefónicas

Education

Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

Colserauto S.A. busca un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center con vocación de servicio para interactuar con clientes y resolver inquietudes, orientando la gestión comercial.

Se busca persona comunicativa, con ganas de generar experiencias positivas en cada contacto y capaz de trabajar en un entorno dinámico. La posición es presencial en Bogotá, con horario de lunes a viernes y algunas horas de fin de semana.