Asesor de Servicio al Cliente (Salud) – Atención Compasiva

NUEVA EPS S.A; Puerto Carreño; Presencial; COP 27.755.000 - 33.245.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NUEVA EPS S.A. en Colombia busca un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para garantizar una experiencia positiva de los afiliados, priorizando trato humano, amabilidad y resolutividad.

Se requiere tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas, con experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de protocolo y herramientas ofimáticas. Horario de lunes a viernes, salario 2.733.000 COP.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente presencial.
• Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al afiliado.
• Conocimientos de normatividad vigente en salud (ley 100) y manejo de protocolos de servicio.

Responsabilidades

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos del cargo cumpliendo con los protocolos y políticas de la compañía.
• Cumplir con los lineamientos del protocolo de servicio al cliente.
• Cubrir las necesidades de la operación según los lineamientos del jefe inmediato.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Comunicación

Educación

Tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

NUEVA EPS S.A. en Colombia busca un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO para garantizar una experiencia positiva de los afiliados, priorizando trato humano, amabilidad y resolutividad.

Se requiere tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas, con experiencia en servicio al cliente presencial, manejo de protocolo y herramientas ofimáticas. Horario de lunes a viernes, salario 2.733.000 COP.