Asesor De Servicio Al Cliente Bogota 114197

NUEVA EPS S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 27.552.000 - 33.002.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario 7:30-5

Descripción de la vacante

NUEVA EPS S.A. busca asesor de servicio al cliente en Bogotá para garantizar una experiencia humana y resolutiva en cada atención. Se valora experiencia previa en atención al cliente y manejo básico de herramientas ofimáticas, con horario de lunes a viernes y contrato a término indefinido.

La posición exige formación técnica o pregrado en áreas de salud, administración o afines y se desarrollará en puntos de atención al afiliado con enfoque en servicio y eficiencia.

Formación

• Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
• Experiencia en atención al cliente mínimo 6 meses.
• Conocimientos básicos de Word y Excel.
• Conocimiento de protocolo y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de inquietudes

Manejo de protocolo

Educación

Técnico o estudiante de pregrado (tercer semestre)

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Asesor de servicio al cliente

Formación académica requerida

Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo

Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente

Principales responsabilidades

Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.

Experiencia mínima de

6 meses en atención al cliente

Experiencia y conocimientos básicos requeridos

• En servicio al cliente.
• En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario
• En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término Indefinido
• Horario: lunes - viernes: 7:30 AM – 5 PM
• Salario: $ 2.733.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.