Asesor de Servicio al Cliente

TIBA; Bogotá ciudad; Sur place; COP 27 900 000 - 44 640 000; Plein temps

Résumé du poste

TIBA busca asesor de servicio al cliente aduanero para acompañar a clientes en operaciones de comercio exterior, garantizando atención oportuna y eficiente. El rol exige habilidades de comunicación y orientación al cliente para apoyar trámites de importación.

El candidato ideal debe manejar registros y documentación aduanera, conocer la normativa vigente y trabajar en equipo para asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos. Se valorará experiencia en aduanas.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia en procesos aduaneros y de servicio al cliente.
• Conocimiento de trámites de importación.
• Manejo y presentación de registros y documentación aduanera.
• Conocimiento de la normatividad aduanera y procesos de comercio exterior.

Responsabilités

• Brindar atención y asesoría a clientes sobre procesos de importación.
• Gestionar y hacer seguimiento a trámites aduaneros.
• Revisar y presentar registros y documentación requerida para las operaciones.
• Mantener comunicación constante con clientes y áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
• Resolver inquietudes y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.

Connaissances

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Gestión de trámites

Seguimiento de procesos

Atención al detalle

Formation

Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines

Description du poste

En TIBA nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente Aduanero, responsable de brindar acompañamiento y soporte a los clientes en los procesos relacionados con operaciones de comercio exterior, garantizando una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

• Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
• Experiencia en procesos aduaneros y de servicio al cliente.
• Conocimiento en trámites de importación.
• Manejo y presentación de registros y documentación aduanera.
• Conocimiento de la normatividad aduanera y procesos de comercio exterior.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Brindar atención y asesoría a clientes sobre procesos de importación.
• Gestionar y hacer seguimiento a trámites aduaneros.
• Revisar y presentar registros y documentación requerida para las operaciones.
• Mantener comunicación constante con clientes y áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los procesos.
• Resolver inquietudes y dar respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa vigente.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de seguimiento y gestión de procesos.