Asesor de Gestión Integral en Servicios de Salud

Keralty; Capital; On-site; COP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Keralty busca gestionar y resolver solicitudes de información y trámites operativos para usuarios y empleadores, brindando atención oportuna, de calidad y humanizada.

Se valora experiencia en el sector salud, servicio al cliente y manejo de canales; formación en administración de empresas o salud, con dominio de herramientas informáticas, para un rol orientado a la presencia digital y la atención al usuario.

Qualifications

• Experiencia en Sector Salud y atención al cliente, manejo de usuarios, útil para canales de atención.
• Formación técnica o tecnológica en administración de empresas o salud.
• Conocimientos en sistemas de gestión en seguridad social en salud.

Responsibilities

• Resolver integralmente interacciones recibidas por canales de atención (chat y correo) para afiliados y empleadores.
• Comprender y aplicar el modelo de atención y procesos operativos, participar en planes de capacitación y aprendizaje continuo.
• Registrar todas las solicitudes ingresadas por los canales de atención para contar con información veraz y trazabilidad.
• Actualizar datos de afiliados y empresas cuando se requiera, manteniendo integridad de la información.
• Promover el uso de canales virtuales y acompañar a afiliados y empresas para adopción de medios digitales.

Skills

Valor/operativo

Servicio humano

Trabajo colaborativo

Adaptabilidad

Gestión administrativa

Conciencia del cuidado

Relaciónamiento de alto impacto

Education

Técnico en Administración de Empresas

Tecnólogo en Administración de Servicios de Salud

Job description

Keralty busca gestionar y resolver solicitudes de información y trámites operativos para usuarios y empleadores, brindando atención oportuna, de calidad y humanizada.

Se valora experiencia en el sector salud, servicio al cliente y manejo de canales; formación en administración de empresas o salud, con dominio de herramientas informáticas, para un rol orientado a la presencia digital y la atención al usuario.