Asesor de Gestión Integral en Salud Digital

Keralty Group

Bogotá

Hybrid

COP 13,392,000 - 20,088,000

Full time

31 hours ago

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Job summary

Keralty Group en Colombia busca un profesional para atención al usuario en salud, gestionando solicitudes por canales no presenciales (chat y correo) y brindando soporte eficiente, con trato digno y humano. Se valoran formación técnica o tecnológica en Administración de Empresas, experiencia en servicio al cliente en el sector salud y capacidad para registrar datos y promover el uso de canales digitales.

El cargo implica aprender procesos y colaborar con equipos para garantizar la satisfacción

Qualifications

Conocimientos en el Sistema de Gestión en Seguridad Social en Salud.
Atención al cliente preferiblemente con enfoque en salud.

Responsibilities

Resolver integralmente interacciones a través de canales de atención no presenciales (chat y correo) para afiliados y empleadores.
Comprender y aplicar el modelo de atención y los procesos operativos, participando en planes de capacitación.
Registrar la totalidad de las solicitudes ingresadas por los canales de atención para el control y seguimiento de la operación.
Realizar la actualización de datos de afiliados y empresas en los sistemas de información.
Promover el uso de los canales virtuales acompañando a afiliados y empresas para reducir visitas a oficinas.