Asesor/a de Servicio - Experiencia en Motocicletas

Grupo UMA; Ibagué; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo UMA en Ibagué busca un/a Asesor/a de Servicios para gestionar ventas de mano de obra, repuestos y servicios en el centro de servicio. Se espera capacidad de agendar citas, administrar la capacidad del taller y garantizar un servicio excelente.

Se requieren técnico/tecnólogo o profesional afines, mínimo 2 años de experiencia en servicio, conocimiento de repuestos, atención al cliente y manejo de Office y DMS. Se valorará orientación comercial y foco en resultados, con NPS objetivo superior.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en roles de servicio o atención al cliente.
• Conocimientos en gestión de equipos y ventas de servicios y repuestos.
• Manejo de Office, DMS y KPIs de taller.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios.
• Agendar citas y gestionar la capacidad del taller para cumplir objetivos.
• Asegurar excelente servicio al cliente y seguimiento de garantías.

Conocimientos

Gestión de equipos

Servicio al cliente

Ventas

Atención al cliente

Educación

Universidad / Técnica

Herramientas

Office

DMS

Descripción del empleo

¡Únete a Grupo UMA como Asesor/a de Servicios!¿Te apasionan las motocicletas, el servicio al cliente y los retos comerciales? Esta es tu oportunidad para hacer parte de Grupo UMA y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsas los resultados de nuestro centro de servicio.

Tu misión:Gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios, ejecutando estrategias comerciales, agendando citas y administrando la capacidad de trabajo del taller, siempre garantizando un excelente servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos? Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración, Mercadeo o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio, Jefe de Taller o cargos similares. Experiencia en el área de servicio y manejo de equipos orientados al cumplimiento de objetivos. Conocimiento en repuestos, atención al cliente, Office, DMS y KPIs de taller. Orientación comercial, enfoque en el servicio, creatividad y recursividad.

¿Cuáles serán tus retos? Cumplir los objetivos de venta mensual de mano de obra y servicios. Ejecutar estrategias comerciales para incrementar las ventas. Administrar y controlar el inventario de vehículos en la tienda o centro de servicio. Gestionar garantías y realizar seguimiento a los procesos de servicio. Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes y un NPS superior al 60%. Apoyar el orden y aseo del centro de servicio.

En Grupo UMA buscamos personas con orientación al logro, proactividad, compromiso y pasión por el servicio. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo! .

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente
• Palabras clave: advisor, asesor, service