Asesor de Servicios Motocicletas — Ventas y Experiencia

Grupo UMA; Medellín; Presencial; COP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo UMA busca un Asesor/a de Servicios en Medellín para gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios en el centro de servicio.

Se requieren mínimo 2 años de experiencia, orientación comercial y habilidades en atención al cliente, Office y DMS. Se valorará capacidad de gestión de inventario y cumplimiento de KPIs, con foco en experiencia del cliente y resultados.

Formación

• Se exige educación técnica, tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración o Mercadeo.
• Experiencia mínima de 2 años en roles de Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio o similares.
• Conocimiento en repuestos, atención al cliente y KPIs de taller.
• Conocimiento de Office, DMS y manejo de KPIs de taller.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios del taller.
• Agendar citas y administrar la capacidad de trabajo del taller.
• Garantizar excelente servicio y cumplimiento de objetivos.
• Gestionar garantías y seguir procesos de servicio.
• Mantener inventario de vehículos y asegurar el orden del centro de servicio.
• Lograr un NPS superior al 60%.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación comercial

Gestión de KPIs

Office

Educación

Educación técnica/tecnólogo/profesional en Mecánica o carreras afines

Herramientas

Office

DMS

Descripción del empleo

Grupo UMA busca un Asesor/a de Servicios en Medellín para gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios en el centro de servicio.

Se requieren mínimo 2 años de experiencia, orientación comercial y habilidades en atención al cliente, Office y DMS. Se valorará capacidad de gestión de inventario y cumplimiento de KPIs, con foco en experiencia del cliente y resultados.