Asesor/a de Servicio

Grupo UMA; Medellín; Presencial; COP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo UMA busca un Asesor/a de Servicios en Medellín para gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios en el centro de servicio.

Se requieren mínimo 2 años de experiencia, orientación comercial y habilidades en atención al cliente, Office y DMS. Se valorará capacidad de gestión de inventario y cumplimiento de KPIs, con foco en experiencia del cliente y resultados.

Formación

• Se exige educación técnica, tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración o Mercadeo.
• Experiencia mínima de 2 años en roles de Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio o similares.
• Conocimiento en repuestos, atención al cliente y KPIs de taller.
• Conocimiento de Office, DMS y manejo de KPIs de taller.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar ventas de mano de obra, repuestos y servicios del taller.
• Agendar citas y administrar la capacidad de trabajo del taller.
• Garantizar excelente servicio y cumplimiento de objetivos.
• Gestionar garantías y seguir procesos de servicio.
• Mantener inventario de vehículos y asegurar el orden del centro de servicio.
• Lograr un NPS superior al 60%.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación comercial

Gestión de KPIs

Office

Educación

Educación técnica/tecnólogo/profesional en Mecánica o carreras afines

Herramientas

Office

DMS

Descripción del empleo

¡Únete a Grupo UMA como Asesor/a de Servicios!

¿Te apasionan las motocicletas, el servicio al cliente y los retos comerciales? Esta es tu oportunidad para hacer parte de Grupo UMA y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsas los resultados de nuestro centro de servicio.

Tu misión:

Gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios, ejecutando estrategias comerciales, agendando citas y administrando la capacidad de trabajo del taller, siempre garantizando un excelente servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio, Jefe de Taller o cargos similares.
• Experiencia en el área de servicio y manejo de equipos orientados al cumplimiento de objetivos.
• Conocimiento en repuestos, atención al cliente, Office, DMS y KPIs de taller.
• Orientación comercial, enfoque en el servicio, creatividad y recursividad.

¿Cuáles serán tus retos?

• Cumplir los objetivos de venta mensual de mano de obra y servicios.
• Ejecutar estrategias comerciales para incrementar las ventas.
• Administrar y controlar el inventario de vehículos en la tienda o centro de servicio.
• Gestionar garantías y realizar seguimiento a los procesos de servicio.
• Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes y un NPS superior al 60%.
• Apoyar el orden y aseo del centro de servicio.

En Grupo UMA buscamos personas con orientación al logro, proactividad, compromiso y pasión por el servicio.