Asesor/a de Servicio

Grupo UMA; Ibagué; Presencial; COP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo UMA busca un Asesor/a de Servicios para gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios en su centro de servicio en Ibagué. Se requiere experiencia previa en servicio y manejo de KPIs, con enfoque comercial y capacidad para agendar citas y optimizar la capacidad del taller.

El candidato debe manejar Office y sistemas DMS, y priorizar una experiencia excepcional para los clientes, buscando superar el objetivo de NPS.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como Asesor/a de Servicio o cargos afines.
• Conocimiento de repuestos, atención al cliente y KPIs de taller.
• Manejo de Office y sistemas DMS.
• Orientación comercial y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios.
• Agendar citas y administrar la capacidad de trabajo del taller.
• Gestionar garantías y hacer seguimiento a los procesos de servicio.

Conocimientos

Orientación comercial

Gestión de servicio al cliente

Proactividad

Compromiso

Educación

Técnico/a en Mecánica Automotriz

Tecnólogo/a en Mecánica de Motos

Herramientas

Office

DMS

Descripción del empleo

¡Únete a Grupo UMA como Asesor/a de Servicios!

¿Te apasionan las motocicletas, el servicio al cliente y los retos comerciales? Esta es tu oportunidad para hacer parte de Grupo UMA y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsas los resultados de nuestro centro de servicio.

Tu misión:

Gestionar y desarrollar las ventas de mano de obra, repuestos y servicios, ejecutando estrategias comerciales, agendando citas y administrando la capacidad de trabajo del taller, siempre garantizando un excelente servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motos, Mecatrónica, Industrial, Administración, Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como Asesor/a de Servicio, Anfitrión/a de Servicio, Jefe de Taller o cargos similares.
• Experiencia en el área de servicio y manejo de equipos orientados al cumplimiento de objetivos.
• Conocimiento en repuestos, atención al cliente, Office, DMS y KPIs de taller.
• Orientación comercial, enfoque en el servicio, creatividad y recursividad.

¿Cuáles serán tus retos?

• Cumplir los objetivos de venta mensual de mano de obra y servicios.
• Ejecutar estrategias comerciales para incrementar las ventas.
• Administrar y controlar el inventario de vehículos en la tienda o centro de servicio.
• Gestionar garantías y realizar seguimiento a los procesos de servicio.
• Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes y un NPS superior al 60%.
• Apoyar el orden y aseo del centro de servicio.

En Grupo UMA buscamos personas con orientación al logro, proactividad, compromiso y pasión por el servicio.