Asesor(a) de Servicio Automotriz — Conecta Clientes y Taller

Grupo Robayo S.A; Ibagué; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Robayo S.A.S. busca un Asesor(a) de Servicio para su taller automotriz en Ibagué, Tolima. Será el enlace principal entre clientes y el equipo técnico, encargándose de atención cordial, seguimiento de vehículos y comunicación de avances y costos.

Se requiere organización, proactividad y habilidades de comunicación para coordinar diagnósticos, mantenimientos y entregas, asegurando la satisfacción del cliente durante todo el proceso.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en talleres automotrices.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples vehículos.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
• Realizar el seguimiento a los vehículos que se encuentran en el taller.
• Mantener informado al cliente sobre el avance de los trabajos.
• Tomar y enviar fotografías y evidencias del estado y proceso de reparación.
• Coordinar y hacer seguimiento a diagnósticos, mantenimientos y reparaciones.
• Elaborar cotizaciones y comunicar novedades al cliente.
• Coordinar con técnicos y jefes de taller los avances y tiempos de entrega.
• Gestionar las novedades durante el proceso.
• Garantizar una comunicación clara, oportuna y transparente durante todo el servicio.
• Realizar seguimiento hasta la entrega final del vehículo y verificar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Excelente servicio al cliente

Gestión de múltiples vehículos

Comunicación efectiva

Educación

Títulos o certificados en atención al cliente o servicio al cliente automotriz

Herramientas

No aplica

Descripción del empleo

Grupo Robayo S.A.S. busca un Asesor(a) de Servicio para su taller automotriz en Ibagué, Tolima. Será el enlace principal entre clientes y el equipo técnico, encargándose de atención cordial, seguimiento de vehículos y comunicación de avances y costos.

Se requiere organización, proactividad y habilidades de comunicación para coordinar diagnósticos, mantenimientos y entregas, asegurando la satisfacción del cliente durante todo el proceso.