Asesor(a) de Cobranza – Call Center

Colsubsidio; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.609.000 - 22.471.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones por desempeño

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Colsubsidio busca asesor(a) de cobranza en Call Center en modalidad presencial para gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico, brindar alternativas de pago y negociar con los clientes, contribuyendo al logro de los indicadores de recaudo, productividad, calidad y servicio.

Se solicita bachillerato culminado y al menos 1 año de experiencia certificable en cobranza en campañas de Call Center, con habilidades de negociación y atención al cliente.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia certificable en cobranza en campañas de Call Center.
• Experiencia en negociación, recuperación de cartera y cumplimiento de indicadores.

Responsabilidades

• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico.
• Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos con los clientes.
• Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas de la compañía.
• Brindar asesoría y resolver inquietudes relacionadas con las obligaciones financieras de los clientes.
• Gestionar procesos relacionados con cartera y comercio digital.
• Registrar cada gestión en las plataformas de la compañía.
• Cumplir con los indicadores de recaudo, productividad, calidad y servicio.

Conocimientos

Negociación

Atención al cliente

Gestión de cobranza

Educación

Bachillerato culminado

Descripción del empleo

Asesor(a) de Cobranza Call Center!

¿Tienes experiencia en gestión de cartera y negociación con clientes? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una empresa que impulsa el desarrollo de su talento y reconoce el cumplimiento de resultados.¿Cuál será tu misión?Gestionar de manera oportuna la recuperación de cartera a través de atención telefónica, brindando alternativas de pago, negociando con los clientes y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y servicio.

Funciones principales

• Gestionar la recuperación de cartera mediante contacto telefónico.
• Realizar seguimiento a los compromisos de pago y acuerdos establecidos con los clientes.
• Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas de la compañía.
• Brindar asesoría y resolver inquietudes relacionadas con las obligaciones financieras de los clientes.
• Gestionar procesos relacionados con cartera y comercio digital.
• Registrar cada gestión en las plataformas de la compañía.
• Cumplir con los indicadores de recaudo, productividad, calidad y servicio.

Requisitos

• Formación académica
• Bachiller académico culminado.
• Experiencia
• Mínimo 1 año de experiencia certificable en cobranza en campañas de Call Center.
• Experiencia en negociación, recuperación de cartera y cumplimiento de indicadores.

Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley + pago de horas extras + recargos por trabajo en festivos.
• Comisiones: Atractivo esquema de comisiones por cumplimiento de indicadores.
• Pago de nómina: Mensual (30 de cada mes).

Horario

• Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Sábados y algunos festivos: 8:00 a. m. a 12:00 m.

Lugar de trabajo

Modalidad presencial Chapinero, Bogotá.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
• Palabras clave: cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico