Asesor(a) de Call Center

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA; Colombia; On-site; COP 16,609,000 - 22,470,000; Full time

Job summary

Confa, a través de su Agencia de Gestión y Colocación de Empleo, busca Asesor(a) de Call Center para una empresa cliente. Se requiere técnico o tecnólogo en ventas, mercadeo o administración y 1 año de experiencia en ventas y atención al cliente.

Las funciones incluyen gestionar ventas telefónicas, implementar campañas, asesorar a clientes y mantener registros de gestión comercial, con jornada de lunes a sábado y salario base más comisiones.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en Ventas, Mercadeo, Administración o áreas afines.
• 1 año de experiencia en ventas y atención al cliente.
• Conocimientos en servicio al cliente y ventas al por mayor y al por menor.

Responsibilities

• Gestionar ventas telefónicas y presenciales, en empresa y ferias o eventos.
• Implementar campañas y acciones comerciales para posicionamiento en el mercado.
• Cumplir metas comerciales establecidas por la organización.
• Brindar atención y asesoría a los clientes, identificando necesidades y ofreciendo soluciones.
• Elaborar y presentar reportes diarios de pedidos.
• Gestionar envío y seguimiento de muestras, catálogos y cartas de colores.
• Realizar seguimiento a cartera y apoyar actividades de cobro.
• Recibir y gestionar PQRS (quejas, reclamos y sugerencias).
• Mantener actualizada la información de clientes y registros de gestión comercial.
• Realizar seguimiento a oportunidades de venta y mantener comunicación con clientes.
• Cumplir indicadores de eficiencia, calidad y políticas de la empresa.

Skills

Comunicación asertiva

Relaciones interpersonales

Negociación

Orientación al cliente

Capacidad de escucha

Organización y seguimiento

Proactividad

Education

Técnico o tecnólogo en Ventas, Mercadeo, Administración o áreas afines

Tools

Excel intermedio

Job description

¡Esta oportunidad es para ti!

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Asesor(a) de Call Center

Nivel académico

Técnico o tecnólogo en Ventas, Mercadeo, Administración o áreas afines.

Experiencia

1 año de experiencia en ventas y atención al cliente.

Conocimientos

• Servicio al cliente
• Ventas al por mayor y al por menor
• Técnicas de ventas y gestión comercial.
• Gestión y seguimiento de clientes.
• Manejo de cartera y procesos de cobro.
• Atención al cliente y gestión de PQRS.
• Manejo de Excel intermedio.
• Gestión documenta y manejo de archivo

Destrezas

• Comunicación asertiva
• Relaciones interpersonales
• Negociación.
• Orientación al cliente
• Capacidad de escucha.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad

Salario

$1.750.905 + comisiones por cumplimiento de metas de ventas + prestaciones de ley.

Tipo de contrato

Obra o labor.

Horario

Lunes a viernes de 7:30am - 5:30pm y dos sábados al mes.

Funciones

• Gestionar ventas telefónicas y presenciales, tanto en las instalaciones de la empresa como en ferias y eventos comerciales.
• Implementar campañas y acciones comerciales orientadas al posicionamiento de la empresa en el mercado.
• Cumplir las metas comerciales establecidas por la organización.
• Brindar atención y asesoría a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes con los productos y servicios de la empresa.
• Elaborar y presentar reportes diarios de pedidos.
• Gestionar el envío y seguimiento de muestras, catálogos y cartas de colores, de acuerdo con los requerimientos de los clientes.
• Realizar seguimiento a la cartera y apoyar las actividades de cobro.
• Recibir, gestionar y hacer seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Mantener actualizada la información de los clientes y los registros de la gestión comercial.
• Realizar seguimiento a las oportunidades de venta y mantener comunicación con los clientes para favorecer la continuidad de las relaciones comerciales.
• Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
• Desempeñar funciones afines.