Asesor/a de Atención al Cliente Telefónico

COMFAMA; Medellín; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Prestaciones sociales

Descripción de la vacante

COMFAMA está buscando un/a técnico/a para atender y gestionar las solicitudes de los clientes a través de canales telefónicos, asegurando información oportuna y soluciones según protocolos establecidos en una experiencia de cliente de calidad.

Se exige mínimo 6 meses de experiencia, manejo de Excel y de sistemas. Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.; contrato indefinido en Medellín.

Formación

• 6 meses de experiencia en áreas administrativas o afines.
• Manejo de Excel y de sistemas.
• Orientación al servicio y buena comunicación.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de los canales telefónicos.
• Brindar información oportuna y soluciones conforme a los protocolos establecidos.
• Garantizar una atención efectiva y orientada a las necesidades de los clientes.
• Gestionar adecuadamente los requerimientos recibidos durante la atención telefónica.
• Contribuir a una experiencia positiva del cliente mediante una comunicación clara y asertiva.

Conocimientos

Excel

Sistemas

Descripción del empleo

COMFAMA está buscando un/a técnico/a para atender y gestionar las solicitudes de los clientes a través de canales telefónicos, asegurando información oportuna y soluciones según protocolos establecidos en una experiencia de cliente de calidad.

Se exige mínimo 6 meses de experiencia, manejo de Excel y de sistemas. Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.; contrato indefinido en Medellín.