Aprendiz áreas administrativas y/o Servicio al Cliente

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

Bogotá ciudad

Presencial

COP 13.392.000 - 20.088.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidad de crecimiento

Remuneración acorde al mercado

Descripción de la vacante

La Corporación Universitaria de Asturias en Bogotá busca personas para brindar atención al cliente y resolver inquietudes por teléfono y correo. El/la candidato/a gestionará casos en el canal Habla con Nosotros y actualizará información en bases de datos, bajo un horario administrativo de lunes a viernes.

Se ofrece oportunidad de crecimiento, un ambiente de trabajo dinámico y remuneración acorde al mercado.

Formación

Experiencia o formación en servicio al cliente es deseable.
Buena actitud y habilidades de comunicación.
Conocimiento de herramientas ofimáticas y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

Devolución de llamadas y gestión de canales de atención (Habla con Nosotros).
Creación de casos y actualización de información en bases de datos.
Atención de llamadas del IVR y seguimiento de casos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Experiencia o formación en servicio al cliente

Herramientas

Ofimática

Bases de datos

Descripción del empleo

¿Te apasiona brindar un excelente servicio y disfrutas ayudar a otros a resolver sus inquietudes? ¡Te estamos buscando!

¿Qué harás?

Devolución de llamadas perdidas del IVR del día anterior
Creación de casos en el canal "Habla con Nosotros"
Atención de llamadas del IVR
Actualización de información de adherencia de los analistas de experiencia en base de datos

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia o formación en servicio al cliente (deseable) o en áreas administrativas
No haber tenido contrato de aprendizaje anteriormente
Disponibilidad de tiempo completo, horario administrativo de lunes a viernes
Buen manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos
Excelente actitud, comunicación y disposición para la atención telefónica

Te ofrecemos