Anfitrion de IPS

Previsalud; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 16,740,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario 1 SMLV + Prestaciones de ley

Job summary

Previsalud busca un Anfitrión(a) de IPS para ser el rostro de bienvenida y apoyo de pacientes y familias en la sede de Barranquilla. Serás el punto de contacto humano desde la llegada, orientando y acompañando durante la atención.

Entre tus responsabilidades está recibir a usuarios, facilitar su ruta de atención, gestionar citas y verificar derechos en sistema, siempre con empatía y escucha activa para una experiencia fluida.

Qualifications

• Formación en salud o servicio al cliente (Indispensable).
• Experiencia mínima 1 año en atención al público en salud.
• Conocimientos de Excel intermedio y software de salud.
• Residencia en Barranquilla (evita desplazamientos).
• Competencias: vocación de servicio, empatía, inteligencia emocional, comunicación asertiva, escucha activa y buen trabajo en equipo.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a usuarios y familias, transmitiendo empatía y tranquilidad.
• Brindar acompañamiento a personas con movilidad reducida o necesidades especiales.
• Guiar a usuarios hacia servicios, consultorios y áreas de la IPS.
• Gestionar y confirmar citas médicas presencial y telefónicamente.
• Verificar derechos y confirmación de asistencia en el sistema.
• Gestionar inquietudes y PQRS con respuesta humana y resolutiva.

Skills

Empatía

Comunicación asertiva

Escucha activa

Trabajo en equipo

Inteligencia emocional

Atención al cliente

Education

Asesor comercial, Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud o Servicio al Cliente

Tools

Excel intermedio

Software de salud

Job description

En nuestra red de salud, la experiencia y tranquilidad de nuestros usuarios son lo más importante. Buscamos a un(a) Anfitrión(a) de IPS con una profunda vocación de servicio, empatía y calidez humana, capaz de ser el rostro de bienvenida y el pilar de apoyo que acompaña y orienta a los pacientes y sus familias durante su estancia en la sede de Barranquilla.

Si te apasiona brindar una atención cercana, humanizada y hacer que la visita de cada usuario sea una experiencia fluida y confortable, ¡esta oportunidad es para ti!

Propósito del Rol

Ser el punto de contacto humano y cálido desde la llegada del usuario a la sede, garantizando una bienvenida acogedora, orientación clara y acompañamiento continuo en sus diferentes momentos de atención.

Tus Desafíos y Responsabilidades Principales

• Cálida Bienvenida y Acogida: Recibir y dar la bienvenida a los usuarios y sus familias a la sede, transmitiendo empatía, tranquilidad y confianza desde el primer momento.
• Acompañamiento e Inclusión: Identificar y brindar un apoyo prioritario y cercano a personas con movilidad reducida, adultos mayores, gestantes o usuarios que requieran asistencia especial en sus desplazamientos internos.
• Orientación e Información Clara: Guiar a los usuarios hacia los diferentes servicios, consultorios y áreas de la IPS, asegurando que comprendan la ruta de atención de forma sencilla y ágil.
• Gestión y Confirmación de Citas: Asignar y confirmar citas médicas (prioritarias, de programas de salud y especialidades) tanto presencial como telefónicamente, facilitando el acceso a la atención.
• Validación e Ingesta Fluida: Realizar la verificación oportuna de derechos y la confirmación de asistencia en el sistema para permitir un ingreso ordenado y eficiente.
• Escucha Activa y Experiencia: Gestionar de primera mano inquietudes, solicitudes o reclamos (PQRS), velando siempre por dar una respuesta humana, resolutiva y amable.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación Académica: Asesor comercial, Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Servicio al Cliente o áreas afines (Indispensable).
• Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al público, recepción o acompañamiento al usuario en el sector salud.
• Conocimientos clave: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel nivel intermedio), software de salud y nociones básicas de la Ley 100.
• Residencia: Vivir en la ciudad de Barranquilla.
• Competencias clave: Vocación de servicio excepcional, empatía, inteligencia emocional, comunicación asertiva, escucha activa y excelente trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Salario: 1 SMLV + Prestaciones sociales de ley.
• Ubicación de trabajo: Barranquilla, Atlántico.
• Ambiente de trabajo: Un entorno humano, colaborativo y enfocado en el bienestar de la comunidad.