Auxiliar Gestión y Seguimiento IPS Bogotá

Audifarma S.A; Bogotá; Sur place; COP 16 740 000 - 21 204 000; Plein temps

Résumé du poste

IPS Especializada S.A. en Bogotá busca completar su equipo con un profesional para soporte operativo y administrativo de servicios de salud.

Se valorará experiencia en gestión de agendas, seguimiento de casos y manejo de bases de datos en salud, con enfoque en calidad de información y atención al usuario. La posición es en oficina (presencial) en Barrio Restrepo - KR 24 #16-26 sur, con jornada de lunes a sábado y turnos rotativos.

Qualifications

• Formación: Técnico Profesional en Áreas de la Salud o Técnico Profesional en Áreas Administrativas.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en funciones operativas, administrativas y de seguimiento en el sector salud.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas a nivel básico, servicio al cliente y gestión de bases de datos/sistemas de información en salud.

Responsabilités

• Gestionar la programación, agendamiento y validación de requisitos clínicos, administrativos y contractuales para la prestación oportuna de los servicios.
• Administrar las novedades operativas (modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones) adaptando la agenda para minimizar impactos en la atención.
• Realizar el seguimiento constante a usuarios, casos y procesos asignados, monitoreando la continuidad y resolución efectiva de situaciones que afecten el servicio.
• Registrar, actualizar y validar información en las bases de datos institucionales, asegurando la veracidad, calidad e integridad de los datos.
• Recopilar y consolidar insumos para la construcción de reportes de gestión, indicadores de oportunidad, tasas de adherencia e inasistencia.
• Brindar atención y soporte orientador (presencial, telefónico o virtual) a usuarios, personal médico, colaboradores y proveedores bajo estándares de humanización en la salud y servicio al cliente.
• Identificar y escalar oportunamente al supervisor del área los riesgos que comprometan la continuidad de la operación o el cumplimiento de acuerdos de servicio.

Formation

Técnico Profesional en Áreas de la Salud

Técnico Profesional en Áreas Administrativas

Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas

Atención al cliente

Gestión de bases de datos/sistemas de información en salud

Description du poste

¡En IPS Especializada S.A. buscamos tu talento! En IPS Especializada S.A. trabajamos día a día con la convicción de "Entregar esperanza de vida".

Misión del cargo

Ejecutar las actividades de soporte operativo y administrativo del proceso mediante la atención, orientación, seguimiento y gestión de los servicios, garantizando la calidad de la información, la oportunidad en la atención y el cumplimiento de los procedimientos institucionales para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de salud.

Principales responsabilidades

• Gestionar la programación, agendamiento y validación de requisitos clínicos, administrativos y contractuales para la prestación oportuna de los servicios.
• Administrar las novedades operativas (modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones) adaptando la agenda para minimizar impactos en la atención.
• Realizar el seguimiento constante a usuarios, casos y procesos asignados, monitoreando la continuidad y resolución efectiva de situaciones que afecten el servicio.
• Registrar, actualizar y validar información en las bases de datos institucionales, asegurando la veracidad, calidad e integridad de los datos.
• Recopilar y consolidar insumos para la construcción de reportes de gestión, indicadores de oportunidad, tasas de adherencia e inasistencia.
• Brindar atención y soporte orientador (presencial, telefónico o virtual) a usuarios, personal médico, colaboradores y proveedores bajo estándares de humanización en la salud y servicio al cliente.
• Identificar y escalar oportunamente al supervisor del área los riesgos que comprometan la continuidad de la operación o el cumplimiento de acuerdos de servicio.

Requisitos

• Formación: Técnico Profesional en Áreas de la Salud o Técnico Profesional en Áreas Administrativas.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en funciones operativas, administrativas y de seguimiento en el sector salud.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas a nivel básico, servicio al cliente y gestión de bases de datos/sistemas de información en salud.

Condiciones

• Ubicación:
• Jefe inmediato: Supervisor de Gestión y Seguimiento.
• Empresa: IPS Especializada S.A.
• Tipo de contrato: Obra o Labor Hasta el 26/02/2027
• Lugar de trabajo: BARRIO RESTREPO - KR 24 #16-26 sur

Horario

Jornada: Lunes a sábado (turnos rotativos, máximo 42 horas semanales).

Turno 1: Lunes: 07:00 a 15:00, Martes a Jueves: 07:00 a 17:00 ,Viernes: 07:00 a 16:00

Turno 2: Lunes: 10:00 a 19:00, Martes a Viernes: 09:30 a 19:00 ,

Turno 3: Martes y Miércoles: 07:00 a 17:00 y Jueves a Sábado: 07:00 a 16:00

¡Si te apasiona el servicio y deseas hacer parte de una organización comprometida con la salud de los colombianos, postúlate y crece con nosotros!