Analistas de Servicio al Cliente/Logística Bogotá

Quick Help; Bogotá; Presencial; COP 28.170.000 - 33.742.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planes exequiales y seguros

Cooperativa de empleados

Subsidio vivienda

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Quick Help es una plataforma digital que busca brindar soluciones logísticas. Analistas de Servicio al Cliente en Bogotá gestionan pedidos, entregas y reclamaciones, con atención telefónica y por correo. Se requieren formación relacionada y experiencia en servicio al cliente, logística o procesos administrativos.

Se maneja Excel, Outlook y SAP, con enfoque en comunicación, organización y orientación al cliente; jornada rotativa y beneficios de la empresa.

Formación

• Buscamos técnico profesional o formación relacionada, con experiencia deseable en servicio al cliente, logística o procesos administrativos.
• Manejo de Excel, Outlook y SAP; habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte a clientes internos y externos mediante la gestión y seguimiento de pedidos, reposiciones, entregas, devoluciones y reclamaciones; atender solicitudes telefónicas y por correo electrónico, actualizar información en SAP y OF, verificar disponibilidad de productos y coordinar con otras áreas la solución de novedades, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los indicadores de gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Excel

Outlook

Organización

Comunicación

Orientación al cliente

Logística

Educación

Técnico profesional

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Quick Help es una plataforma digital que busca brindar soluciones logísticas. Nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Servicio al Cliente para trabajar en Bogotá.

Buscamos técnico profesional o formación relacionada, con experiencia deseable en servicio al cliente, logística o procesos administrativos.

Manejo de Excel, Outlook y SAP; habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

Condiciones Salariales

Salario: $2.773.861 (Básico $2.472.166 + Auxilio de movilización de $52.600 + Auxilio de transporte $249.095) + Prestaciones de ley.

Contrato

Obra o labor.

Jornada laboral

Turnos rotativos de domingo a domingo (mañana, tarde y noche), con día compensatorio de descanso entre semana.

Funciones

• Brindar soporte a clientes internos y externos mediante la gestión y seguimiento de pedidos, reposiciones, entregas, devoluciones y reclamaciones; atender solicitudes telefónicas y por correo electrónico, actualizar información en SAP y OF, verificar disponibilidad de productos y coordinar con otras áreas la solución de novedades, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los indicadores de gestión.

Beneficios

¡Manejamos excelentes beneficios que te llevarán a ti y tu familia a otro nivel!

• Planes exequiales y pólizas de seguros (familia ? mascotas)
• Cooperativa de empleados donde podrás ahorrar, acceder a créditos y múltiples beneficios.
• Acompañamiento de subsidio de vivienda para compra, arriendo y mejoras locativas.
• Oportunidades de crecimiento personal.