Analista Junior de Experiencia del Cliente — Impacto Real

Luable - MejorCDT (YC S21); Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MejorCDT, una fintech líder en Colombia, busca perfiles de atención al cliente con mentalidad ágil. Gestionarás casos, PQRS y consultas, asegurando respuestas claras y eficientes para fortalecer la confianza de usuarios. Se valora manejo de Office y experiencia en CRM como HubSpot.

Debes vivir en Bogotá y estar disponible de lunes a viernes. Ofrecemos la oportunidad de crecer en un equipo colaborativo, enfocado en soluciones simples e impactantes para inversores y usuarios, con una cultura de

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o fidelización (prácticas cuentan).
• Conocimiento intermedio/avanzado de Office; se valora experiencia con CRM (HubSpot).
• Residir en Bogotá o alrededores, disponibilidad para trabajar en la ciudad.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver casos, solicitudes y PQRS de clientes con respuestas claras y oportunas.
• Gestionar y resolver solicitudes e inquietudes de manera ágil y efectiva.
• Convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza y fidelización, manteniendo al cliente en el centro.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de casos

Comunicación clara

Educación

Técnico/Profesional en áreas afines

Herramientas

Office

HubSpot

Descripción del empleo

MejorCDT, una fintech líder en Colombia, busca perfiles de atención al cliente con mentalidad ágil. Gestionarás casos, PQRS y consultas, asegurando respuestas claras y eficientes para fortalecer la confianza de usuarios. Se valora manejo de Office y experiencia en CRM como HubSpot.

Debes vivir en Bogotá y estar disponible de lunes a viernes. Ofrecemos la oportunidad de crecer en un equipo colaborativo, enfocado en soluciones simples e impactantes para inversores y usuarios, con una cultura de