Analista Junior de Customer Happiness

Luable - MejorCDT (YC S21); Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MejorCDT, una fintech líder en Colombia, busca perfiles de atención al cliente con mentalidad ágil. Gestionarás casos, PQRS y consultas, asegurando respuestas claras y eficientes para fortalecer la confianza de usuarios. Se valora manejo de Office y experiencia en CRM como HubSpot.

Debes vivir en Bogotá y estar disponible de lunes a viernes. Ofrecemos la oportunidad de crecer en un equipo colaborativo, enfocado en soluciones simples e impactantes para inversores y usuarios, con una cultura de

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o fidelización (prácticas cuentan).
• Conocimiento intermedio/avanzado de Office; se valora experiencia con CRM (HubSpot).
• Residir en Bogotá o alrededores, disponibilidad para trabajar en la ciudad.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver casos, solicitudes y PQRS de clientes con respuestas claras y oportunas.
• Gestionar y resolver solicitudes e inquietudes de manera ágil y efectiva.
• Convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza y fidelización, manteniendo al cliente en el centro.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de casos

Comunicación clara

Educación

Técnico/Profesional en áreas afines

Herramientas

Office

HubSpot

Descripción del empleo

En MejorCDT estamos revolucionando cómo las personas invierten en Colombia. En solo 5 años nos convertimos en una de las Fintech de mayor crecimiento del país (Forbes – 30 Promesas 2022). Hoy, más de 150.000 usuarios confían en nosotros para encontrar los mejores CDTs en tiempo real.

Buscamos talento con mentalidad ágil, pasión por el usuario y ganas de construir soluciones simples, escalables y llenas de impacto.

Lo que harás:

• Gestionar y resolver casos, solicitudes y PQRS de nuestros clientes, brindando respuestas claras, oportunas y efectivas.
• Gestionar y resolver solicitudes, inquietudes e inconvenientes de manera ágil, clara y efectiva.
• Convertir cada interacción en una oportunidad para generar confianza y fidelización, poniendo siempre al cliente en el centro.

• Tecnólogos o Profesionales.
• +6 meses de experiencia en roles de atención, servicio al cliente o fidelización (prácticas cuentan)
• Manejo intermedio/avanzado de Office (nice to have: herramientas como HubSpot).
• Vivir en la ciudad de Bogotá.
• Horarios: Lunes a Viernes.

• Ser parte de una Fintech que crece aceleradamente y crea soluciones reales para las personas.
• Trabajar con un equipo colaborativo, talentoso e impulsado por la innovación.
• Proponer, aprender y crecer en un entorno donde las ideas se escuchan y se ejecutan.
• Aportar al propósito que nos mueve: Hacer que invertir en LATAM sea simple, transparente y accesible para todos.

Si buscas un reto que combine impacto, crecimiento y tecnología, MejorCDT es tu lugar.

¡Postúlate y construyamos juntos el futuro de las inversiones!