Analista de Soporte TI

Tcc; Medellín; Hybrid; COP 33,895,000 - 45,858,000; Full time

Job summary

Grupo Logístico TCC está buscando un Analista de Soporte Aplicaciones TI para brindar soporte a usuarios desde la Mesa de Servicios. Se requiere ingeniería de sistemas y al menos 1 año de experiencia en soporte de primer o segundo nivel, con conocimiento en oficina, hardware y redes.

La posición es de jornada completa en modalidad hybrid para Medellín y ofrece desarrollo en soluciones TI, atención a incidentes y servicio al cliente, con enfoque en garantizar la continuidad de los aplicativos

Qualifications

• Profesional en ingeniería de sistemas.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte de primer o segundo nivel.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas, hardware y fundamentos de TI.

Responsibilities

• Brindar apoyo y asesoría desde la Mesa de Servicios a todos los usuarios para resolver incidentes, quejas, reclamos e inquietudes sobre los aplicativos manejados.
• Garantizar la satisfacción del usuario y la estabilidad de los servicios de TI.
• Conocimientos en redes, backups, instalación y configuración de software y uso de herramientas Microsoft de usuario final.

Skills

Análisis

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Hardware

Base de datos

Education

Ingeniería de sistemas

Tools

Microsoft Office

Job description

# Analista de Soporte TIMedellínHybrid3.573.167 $ (Gross Monthly)1 PositionIndefinite term contract19-Oct-2026Full timeEn el Grupo Logístico TCC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte Aplicaciones TI cuya responsabilidad principal es brindar apoyo y asesoría desde la Mesa de Servicios a todos los usuarios con el fin de dar solución a sus incidentes, quejas, reclamos e inquietudes sobre todos los aplicativos manejados garantizando su satisfacción.REQUISITOSProfesional en ingeniería de sistemasExperiencia: mínimo 1 año en soporte de primer o segundo nivel, con conocimiento en herramienta ofimáticas, soporte de hadware y conocimientos básicos en tecnologías para la administración de los servicios de TI.Conocimientos en soporte, básico en capa media, capa usuario final, browser y base de datos , funcionamiento de los diferentes tipos de redes, generación de backups, Instalación y configuración de software, manejo de herramientas microsoft de usuario final, servicio al cliente, sistemas.---### Requirements##### StudiesUniversity / Professional Career##### SkillsCapacidad de análisisSoporte técnicoMesa de ayudaHardwareBase de datos---### Valued##### Professional experience1 year---### About TCCSomos TCC, grupo humano, íntegro, cálido y experto que brinda tranquilidad y confianza a sus clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento. Actuamos con responsabilidad y coherencia. Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible.