Analista de Soporte de Aplicaciones — Mesa de Servicios

Grupo TCC; Medellín; Vor Ort; COP 39.876.543 - 41.292.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo TCC en Medellín busca un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar apoyo desde la Mesa de Servicios. La persona será responsable de atender requerimientos e incidentes de los usuarios, garantizando su satisfacción.

Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas y mínimo un año de experiencia en soporte técnico. Se ofrece contrato a término indefinido y un salario entre $3.573.167 y $3.700.000 brutos mensuales.

Qualifikationen

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico de primer o segundo nivel.
• Conocimientos básicos en tecnologías para la administración de servicios de TI.

Aufgaben

• Brindar soluciones oportunas a los requerimientos de usuarios.
• Atender incidentes y solicitudes relacionadas con los aplicativos.
• Realizar seguimiento a los casos escalados a niveles superiores.

Kenntnisse

Soporte técnico

Manejo de herramientas ofimáticas

Conocimientos en tecnologías TI

Ausbildung

Ingeniería de Sistemas o carreras afines

Jobbeschreibung

Grupo TCC en Medellín busca un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar apoyo desde la Mesa de Servicios. La persona será responsable de atender requerimientos e incidentes de los usuarios, garantizando su satisfacción.

Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas y mínimo un año de experiencia en soporte técnico. Se ofrece contrato a término indefinido y un salario entre $3.573.167 y $3.700.000 brutos mensuales.